Mobile Vikings

147 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Mobile Vikings komt uit 147 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Mobile Vikings gevonden hebben:

ErvaringenSite (27)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Mobile Vikings biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding met een efficiënte service en veel data en kortingsopties (60% positief). De levering van SIM-kaarten verloopt snel en de installatie is vlot, maar er zijn problemen met bellen en sms'en (43% negatief). De klantenservice is gemengd beoordeeld, met klachten over bereikbaarheid en onbekwame medewerkers (60% negatief). De communicatie heeft zowel positieve als negatieve aspecten en er is ruimte voor verbetering in de klantenservice (49% positief, 51% negatief). De website biedt een goede internetverbinding via hotspot en punten voor korting, maar er zijn enkele onhandigheden zoals moeilijk contact opnemen in buitenland (overall positief). De Return Policy is behulpzaam, maar de mobiele data heeft beperkte geldigheid en er is geen geld terug-garantie (60% positief).ól Disney.

Product

“Goedkopere prijzen en beter bereik”

“Zeer tevreden met abonnement”

“Prijs-kwaliteit de beste”

“Goede kwaliteit”

“Onmogelijkheid tot installatie van internet”

“Onklopbare prijs”

“Werkt via fiberkabel van Proximus”

“Fouten met vast internet”

“Problemen met wifi verbinding”

“Aanvraag ander modem voor betere beveiliging en snelheid”

“Problemen met wifi-snelheid kunnen onopgelost blijven”

“Leveren beloofde internetsnelheid niet consistent”

“Technici onbekwaam”

“Gebrek aan oplossingsgerichtheid”

“Goede prijs voor 5G abonnement met onbeperkt bellen en sms'en”

“Goede service voor gsm-abonnement”

“Deals zijn fake”

“Geen waarde van de deals”

“Langdurig proces van aansluiting via moederbedrijf”

“Datakaart werkt niet in router”

“Onhandige unlock procedure voor simkaart”

“fiber kapot binnen de maand”

“Al een week zonder internet en nog geen maand klant.”

“Trouwe klant, nooit veranderde maandelijkse kost”

“Vlotte en correcte verandering van abonnement en betaalkaart”

“Gratis data bij herlading”

“1 maand zonder wifi na 1e tel gesprek om dot op te lossen. Wat een service eigenlijk.”

“Ondertussen is ook thuiswerken niet mogelijk en is 4G overschreden zonder hier extra effort voor te doen.”

“Geen internet na installatie”

“Ontevredenheid over afspraak en installatieproces”

“Geen internet na installatie”

“Betrouwbare internetverbinding”

“Steeds extraatjes zonder ervoor te moeten bijbetalen.”

“Viking Deals ook leuk systeem”

“Veel data en korting via vikingpunten”

“Top verhouding tussen prijs en kwaliteit”

“Korting op factuur door aankopen”

“slecht netwerk, bundels niet geladen, geen reactie van support”

“vlotte installatie”

“stabiele verbinding”

“Hoeveelheid gratis mobiele data is flink toegenomen”

“Geen duidelijke informatie over de bundel bij herladen van prepaidkaart”

“Verbinding is stabiel en geen klachten”

“Installateur niet opgedaagd zonder waarschuwing”

“Bereik internet en 5G is slecht”

“Ervaart als 20 jaar terug in tijd”

“Goede internetverbinding via Mobile Vikings hotspot”

“Vroeger revolutionair”

“Technisch achterlopen”

“Problemen met wifi na installatie”

“Geen problemen”

“Geen mobiel internet soms”

“Geen bellen of berichten versturen wanneer saldo bijna op is”

“Helemaal volgens afspraken uitgevoerd”

“Extra chromecast zou leuk geweest zijn”

“Geen supersnel internet beschikbaar”

“Beste prijs-kwaliteitverhouding”

“Geen opties voor ouderen zonder internet”

“Geen ongewenste reclame telefoontjes of berichten”

“Goede verbinding op het Proximus netwerk”

“Groot data-aanbod en ongelimiteerd bellen voor een goede prijs”

“Mogelijkheid tot hotspot gebruiken voor het gezin”

“Traagheid bij esim aanvragen en overdragen naar nieuw toestel”

“Lage prijs”

“Goedkoop en stabiel internet”

“Uitstekend netwerk en veel data”

“Gratis data bij herlading”

“Tevreden klant”

“Betrouwbaar en prijskwaliteit”

“Goed bereik en makkelijk herladen”

“vlot overschakelen van prepaid naar abonnement”

“Veel voordelen en goede kwaliteit.”

“Redelijk geprijsde pakketten”

“De samenstelling is niet in het belang van de klant”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Geen aanbod voor oudere mensen zonder GB”

“Er zou meer 4G in de prijs mogen inzitten”

“Goede provider”

“Altijd in orde zonder problemen”

“Nummer toevoegen en verwijderen nooit geen probleem van gemaakt”

“Voldoet aan verwachtingen”

“Veel keuze uit tarieven”

“Goede ontvangst aan de grens”

“Correcte prijs / kwaliteit verhouding”

“Veel voordelen en tevredenheid”

“Goeie verbinding”

“De goedkoopste als de beste”

“Kom telkens terug”

“Doet alles wat ik verwacht van mijn provider”

“correct in wat ze doen”

“goede dekking”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“doet wat het beloofd”

“Internet/telefoon-abonnement werk perfect”

“Constante wifi-onderbrekingen”

“goedkoop bellen”

“interessante provider”

“abonnementen met meer waar voor je geld”

“Beperkte keuze zonder fiber kabel”

“Betrouwbaarheid is goed voor de prijs”

“Bereik binnen muren kan beter”

“Betere ontvangst en betalen met gespaarde punten”

“Goede telecom operator”

“Goede kwaliteit”

“Altijd ruimte voor verbetering”

“Gewoon extra korting”

“Weinig storingen”

“Goede service”

“Punten sparen voor gratis bel/internettijd”

“Geen klachten over bereik. Vlugge en vriendelijke klantenservice.”

“Heel transparante dienstverlening en de vikingpunten zijn een heel mooie extra.”

“Goed en goedkoop herlaadsysteem”

“Restbedrag opgebruiken na bundelverval”

“Alles wat ik nodig heb van mobiel internet tot GSM-gesprekken aan de beste prijs”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Geschikt voor beginners”

“Hoge kwaliteit voor de juiste prijs”

“Goede prijs voor alles inclusief”

“Geen problemen”

“Betrouwbaar en geen jaarlijkse tariefverhogingen”

“Gratis mobiele data is enorm omhoog gegaan en toch dezelfde prijs”

“Transparant en correct”

“Heel veel leuke dingen zoals Viking punten”

“Veel voor weinig geld”

“Systeem van punten is ideaal”

“Mobiele data vervalt na een maand”

“Het mobiele internet is niet overal toegankelijk, of zeer traag.”

“hoge kosten voor gebruik buiten Europa”

“beperkt gebruik voor binnenlandse klanten”

“Slecht tot geen bereik in huis”

“Goede internet service”

“Korting op abonnement bij aankopen via internet”

“lange tevredenheid”

“Alles is altijd in orde”

“Altijd in orde”

“Efficiënte service”

“betaling niet verwerkt”

“Hangen nu twee nutteloze kastjes in mijn huis, geen signaal.”

“Waardeloos en stressvol”

“Stabiel internet”

“Oprit opengebroken voor kabelaansluiting”

“SIM-kaart werkt niet goed”

“Frequentie van productgebruik is laag”

“Niet bereikbaar na overstap naar Mobile Vikings”

“snelle levering”

“onbetrouwbare Sim-kaart”

“beperkte geldigheid van data”

“Hoge prijzen voor internetgebruik”

“Misleidende abonnementskosten”

“Veel problemen met bellen en sms'en naar elkaar”

“Ontevredenheid over de provider”

“Kwaliteit verminderd door snelle groei”

👍 97   👎 56

Mobile Vikings heeft een goede prijs-kwaliteitverhouding met een stabiele internetverbinding en vlotte installatie. Er zijn echter enkele klachten over onbetrouwbare simkaarten en beperkt bereik voor binnenlands gebruik. Daarnaast zijn er ook misleidende abonnementskosten, wat voor ontevredenheid kan zorgen bij sommige klanten. Over het algemeen biedt Mobile Vikings echter een efficiënte service met veel data en kortingsopties, wat voor veel tevreden klanten zorgt. (60%)

Levering

“Problemen bij activatie”

“Teruggegaan naar Mobile Vikings”

“Onmogelijkheid tot installatie van internet”

“Problemen met huidige leverancier”

“Werkt via fiberkabel van Proximus”

“Technicus kwam snel langs”

“Technici onbekwaam”

“Onnodige herhaalde fysieke afspraken”

“Gebrek aan organisatie en planning”

“Gebrek aan oplossingsgerichtheid”

“Moeilijk om contact op te nemen in het buitenland”

“Extra kosten voor bellen en sms'en in het buitenland”

“Problemen met verbinding bij de grens tussen België en Nederland”

“Noodzaak om constant van provider te wisselen in het buitenland”

“Langdurige wachttijd voor internetaansluiting”

“Fout in planning door proximus”

“Onvoldoende communicatie over planning”

“Datakaart werkt niet in router”

“Lange wachttijd voor levering”

“Vreselijke service, installatie van internet duurde lang, fouten bij gsm abonnement aanrekeningen, gebrek aan support na blokkering”

“fiber kapot binnen de maand”

“Al een week zonder internet en nog geen maand klant.”

“Technieker komt niet opdagen voor installatie na meerdere afspraken”

“Langdurig proces zonder resultaat”

“Moeilijkheid om concrete afspraken te maken”

“Vlotte en correcte verandering van abonnement en betaalkaart”

“1 maand zonder wifi na 1e tel gesprek om dot op te lossen. Wat een service eigenlijk.”

“Je laat ons 1,5 wachten om dan pas een nieuwe afspraak te laten inplannen wat vervolgens weer een week later is.”

“Nu een maand later en nog steeds niet verder geholpen. Volgende afspraak kan ook pas ten vroegste doorgaan op 15 februari volgens jullie planning.”

“Ondertussen is ook thuiswerken niet mogelijk en is 4G overschreden zonder hier extra effort voor te doen.”

“Lang wachten op installatie”

“Geen internet na installatie”

“Ontevredenheid over afspraak en installatieproces”

“Professionele installatie door Nawar en collega”

“slecht netwerk, bundels niet geladen, geen reactie van support”

“vlotte installatie”

“stabiele verbinding”

“Internet installateur niet komen opdagen zonder verwittigen”

“Lange wachttijd voor volgende afspraak”

“Verbinding is stabiel en geen klachten”

“27/11 niemand gezien voor internet installatieafspraak.”

“Installateur niet opgedaagd zonder waarschuwing”

“Lang wachten en gebrek aan communicatie”

“Onbetrouwbare afspraken”

“Bereik internet en 5G is slecht”

“Goede internetverbinding via Mobile Vikings hotspot”

“Lange wachttijd voor installatie, technicus kwam niet opdagen”

“Problemen met wifi na installatie”

“Geen problemen”

“Helemaal volgens afspraken uitgevoerd”

“Geen ongewenste reclame telefoontjes of berichten”

“Goede verbinding op het Proximus netwerk”

“Traagheid bij esim aanvragen en overdragen naar nieuw toestel”

“Duurde zéér lang voordat moederbedrijf (Proximus) aansluiting kreeg”

“Al jaren klant zonder problemen”

“Goede ontvangst zelfs in het buitenland”

“Altijd in orde zonder problemen”

“Geen onduidelijkheden, geen verrassingen, geen onbeschikbaarheid of geen bereik”

“Internet/telefoon-abonnement werk perfect”

“Constante wifi-onderbrekingen”

“Omslachtige bestellingen met partners”

“Goede service”

“Konden een dag later al een technieker sturen”

“Slechte ontvangst op sommige plaatsen”

“Slecht tot geen bereik in huis”

“Bedrijf doet wat ze beloven zonder contact op te nemen”

“Geen verrassingen met extra kosten in het buitenland”

“onbestaande dienstverlening”

“Nieuwe datum kiezen die 30 dagen later ligt”

“Afspraak gemist zonder te verwittigen”

“Oprit opengebroken voor kabelaansluiting”

“Oprit niet hersteld zoals beloofd”

“Geen reactie op e-mails na 2 maanden”

“SIM-kaart werkt niet goed”

“Frequentie van productgebruik is laag”

“Niet bereikbaar na overstap naar Mobile Vikings”

“snelle levering”

“Veel problemen met bellen en sms'en naar elkaar”

“Moeilijkheden met overgang naar nieuwe provider”

👍 24   👎 53

De levering van Mobile Vikings wordt gekenmerkt door snelle levering van SIM-kaarten en vlotte installatie. Een stabiele verbinding en goede service worden ook benadrukt. Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals problemen met bellen en sms'en, SIM-kaarten die niet goed werken en moeilijkheden bij contact opnemen in het buitenland. (43%)

Klantenservice

“Goedkopere prijzen en beter bereik”

“Onduidelijke facturatie en onvriendelijke helpdesk”

“Al 5 jaar klant en nog steeds tevreden”

“Zeer tevreden met abonnement”

“Problemen bij activatie”

“Teruggegaan naar Mobile Vikings”

“Super service”

“Problemen met huidige leverancier”

“Fouten met vast internet”

“Slechte klantenservice”

“Loze beloftes”

“Slechte ervaringen”

“Geen oplossing geboden door klantendienst”

“Onbeantwoorde vragen aan klantendienst”

“Misleidende garantie”

“Snelle en vriendelijke helpdesk”

“Technicus kwam snel langs”

“Aanvraag ander modem voor betere beveiliging en snelheid”

“Problemen met wifi-snelheid kunnen onopgelost blijven”

“Leveren beloofde internetsnelheid niet consistent”

“Onvoldoende oplossing voor technische problemen”

“Technici onbekwaam”

“Onnodige herhaalde fysieke afspraken”

“Gebrek aan organisatie en planning”

“Gebrek aan oplossingsgerichtheid”

“Moeilijk om contact op te nemen in het buitenland”

“Extra kosten voor bellen en sms'en in het buitenland”

“Noodzaak om constant van provider te wisselen in het buitenland”

“Goede service voor gsm-abonnement”

“Langdurige wachttijd voor internetaansluiting”

“Klantenservice reageert niet op vragen”

“Vreselijke service, installatie van internet duurde lang, fouten bij gsm abonnement aanrekeningen, gebrek aan support na blokkering”

“Ze beloven communicatie maar moet steeds zelf terugbellen voor geen duidelijk antwoord te krijgen.”

“Slechtste service ooit ontvangen!”

“Technieker komt niet opdagen voor installatie na meerdere afspraken”

“Geen duidelijke communicatie over afspraken en oplossingen”

“Langdurig proces zonder resultaat”

“Moeilijkheid om concrete afspraken te maken”

“Goed”

“Onbereikbaar”

“Geld afgehaald en geen reactie”

“Lang wachten en beloftes niet nagekomen”

“Vlotte en correcte verandering van abonnement en betaalkaart”

“Snelle en correcte behandeling van kleine euveltjes en vragen”

“Geen antwoord van helpdesk na vraag”

“1 maand zonder wifi na 1e tel gesprek om dot op te lossen. Wat een service eigenlijk.”

“Je laat ons 1,5 wachten om dan pas een nieuwe afspraak te laten inplannen wat vervolgens weer een week later is.”

“Mijn excuses voor het ongemak, kan je een nieuwe afspraak maken? Ik ga er achteraan om dit sneller te laten verlopen. En van de 'snellere' service hebben wij helemaal niks vernomen.”

“Ondertussen zijn we 3 weken verder sinds het probleem, zit er voor mij een 4e dag congé die ik aan jullie heb verspilt & bovenal hebben we nog steeds geen wifi..... Het probleem is dus NIET opgelost.”

“Vervolgens horen we dat er opnieuw een afspraak moet gemaakt worden met een andere ploeg!?”

“Nu een maand later en nog steeds niet verder geholpen. Volgende afspraak kan ook pas ten vroegste doorgaan op 15 februari volgens jullie planning.”

“Lang wachten op installatie”

“Slechte communicatie over afspraken”

“Ontevredenheid over afspraak en installatieproces”

“Geen internet na installatie”

“Problemen met stopzetten abonnement vorige provider”

“Onbeantwoorde klachten en mails”

“Goede klantenservice en snelle hulp bij problemen”

“nooit problemen met bereik.”

“Veel data en korting via vikingpunten”

“Waardering voor klantenserviceteam”

“Goede zorg tijdens overstap door Laurence”

“Professionele installatie door Nawar en collega”

“slecht netwerk, bundels niet geladen, geen reactie van support”

“stabiele verbinding”

“vlekkeloze facturatie”

“geen gedoe met betaling”

“Zeer tevreden over mobile vikings”

“Goede zorgen tijdens overstap”

“Top werk geleverd bij installatie”

“Aanrader voor wie niet teveel wil betalen”

“slechtste ervaring ooit”

“klantendienst is gewoon schandalig slecht”

“Service is altijd betrouwbaar”

“Slechte service”

“Onprofessioneel gedrag”

“Geen actie ondernomen na klacht”

“Geen compensatie aangeboden”

“Onverantwoordelijk handelen”

“Slechtste klantendienst die er bestaat”

“Geen oplossing aangeboden na herhaaldelijke klachten”

“Internet installateur niet komen opdagen zonder verwittigen”

“Geen excuses aangeboden voor foutieve afspraak”

“Telefonisch onbereikbaar, zelfs op een maandag”

“Klant dreigt met slechte review en klantenverlies”

“Moeite met Vikingpunten”

“Problemen met automatische toekenning en contact opnemen”

“Vertraging bij oplossen van problemen”

“Vikingpunten verdwijnen zonder waarschuwing”

“Gebrek aan communicatie over het verdwijnen van Vikingpunten”

“Verbinding is stabiel en geen klachten”

“Geen problemen bij aansluiting”

“Slechte service.”

“27/11 niemand gezien voor internet installatieafspraak.”

“Afspraak opnieuw ingeboekt voor een maand later.”

“Lange wachttijden bij bellen.”

“Slechtste klantenservice”

“Onbekende telefoontjes vanwege klantenservice”

“Geen adequaat antwoord op vragen”

“Lang wachten en gebrek aan communicatie”

“Onbekwaamheid van personeel”

“Onbetrouwbare afspraken”

“Slechte provider”

“Lange wachttijd voor installatie, technicus kwam niet opdagen”

“Problemen met wifi na installatie”

“Geen problemen”

“Heb het al anders geweten”

“Helemaal volgens afspraken uitgevoerd”

“Super service, snel en accurate hulp, altijd”

“Geen opties voor ouderen zonder internet”

“Online helpdesk via messenger stopgezet”

“24/7 bereikbaarheid”

“Online helpdesk via wifi bereikbaar”

“Hulp met eindeloos geduld en vikinggroet”

“Overbelasting van de helpdesk”

“Goede service”

“Snelle respons”

“Behulpzaam”

“Geen spijt van de overstap naar thuis internet”

“Goed contact klantendienst”

“Contact Mobile Vikings verliep goed”

“Al jaren klant zonder problemen”

“Nooit grote klachten gehad”

“Tevreden klant”

“vlot overschakelen van prepaid naar abonnement”

“De samenstelling is niet in het belang van de klant”

“MV is BEREIKBAAR bij problemen”

“Snel hulp bij vragen”

“Goede prijs, altijd snel hulp bij problemen”

“Goede provider”

“Helpdesk is ook altijd aardig”

“Super tevreden”

“Nummer toevoegen en verwijderen nooit geen probleem van gemaakt”

“Geen problemen met facturen”

“Efficiënte werking van het bedrijf”

“Veel voordelen en tevredenheid”

“Loyaliteit van meer dan 8 jaar”

“Al ruim 10 jaar klant”

“Topservice indien er iets scheelt”

“Geen problemen alles oke”

“Kom telkens terug”

“Doet alles wat ik verwacht van mijn provider”

“Geen onduidelijkheden, geen verrassingen, geen onbeschikbaarheid of geen bereik”

“zeer goed geholpen”

“geen abonnement als je er geen wilt”

“Internet/telefoon-abonnement werk perfect”

“Vaak gratis telefoonrekening door de voordelen”

“Constante wifi-onderbrekingen”

“Zeer beschikbaar bedrijf”

“Snel antwoord op vragen”

“Goeie service met structuur”

“Betrouwbare partner”

“Goede service”

“Hele goede service”

“Geen klachten over bereik. Vlugge en vriendelijke klantenservice.”

“Heel transparante dienstverlening en de vikingpunten zijn een heel mooie extra.”

“Restbedrag opgebruiken na bundelverval”

“Bereikbaarheid bij vragen/problemen”

“zeer mooie manier afgehandeld”

“Super service”

“Geen enkel probleem meer nu”

“Transparant en correct”

“Loyalty points programma”

“Kortom altijd correct”

“Super service”

“duidelijke facturering”

“Te lang klant”

“Goede internet service”

“Vriendelijke communicatie”

“Snelle communicatie”

“Duidelijke communicatie”

“Geen gedoe met wachten op antwoord”

“lange tevredenheid”

“Correcte opvolging”

“Geen enkel probleem!”

“Factuur ontvangen en betalen, simpel en efficiënt”

“Bedrijf doet wat ze beloven zonder contact op te nemen”

“Al 8 jaar tevreden van de service”

“Alles is altijd in orde”

“Vriendelijke communicatie”

“moeilijk bereikbaar”

“service na overname slechter”

“Uren aan de lijn gehangen, helemaal niets gebeurt er.”

“Echt super drama!”

“Hele, hele grote boog omheen!”

“onbestaande dienstverlening”

“De technieker komt niet opdagen en legt de schuld bij de klant”

“Onbetrouwbaar en klantonvriendelijk”

“Slechte klantenservice”

“Geen telefonische bereikbaarheid”

“Lang wachten op antwoord via Facebook”

“Onvindbaar telefoonnummer”

“Geen reactie op e-mails”

“Onpersoonlijke klantenservice”

“Luister niet naar klanten”

“Geen reactie op e-mails na 2 maanden”

“Supersnelle helpdesk”

“SIM-kaart werkt niet goed”

“Geen behulpzame klantenservice”

“Hoge stressniveaus door de ervaring”

“onbetrouwbare Sim-kaart”

“Slechte klantenservice”

“Veel problemen met bellen en sms'en naar elkaar”

“Moeilijk op te lossen en klantenbinding”

“Hoge prijzen voor weinig service”

“Ontevredenheid over de provider”

“Te snel willen groeien”

“Onbereikbaarheid en vertraging van berichten”

“Onbekwame klantendienst en ombudsdienst”

“Afraden van provider”

“Geen klantendienst”

👍 98   👎 107

De klantenservice van Mobile Vikings heeft gemengde beoordelingen gekregen. Sommige klanten klagen over onbereikbaarheid, onbekwame medewerkers en hoge prijzen, terwijl anderen juist zeer tevreden zijn over de service en hulpvaardigheid van het team. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Mobile Vikings verbetering te kunnen gebruiken om een consistente en betrouwbare service te kunnen bieden aan al haar klanten. (60%)

Communicatie

“Goedkopere prijzen en beter bereik”

“Al 5 jaar klant en nog steeds tevreden”

“Zeer tevreden met abonnement”

“Onmogelijkheid tot installatie van internet”

“Problemen met huidige leverancier”

“Onklopbare prijs”

“Werkt via fiberkabel van Proximus”

“Fouten met vast internet”

“Slechte klantenservice”

“Problemen met wifi verbinding”

“Loze beloftes”

“Slechte ervaringen”

“Duidelijke communicatie over opzegging abonnement”

“Problemen met wifi-snelheid kunnen onopgelost blijven”

“Onvoldoende oplossing voor technische problemen”

“Technici onbekwaam”

“Onnodige herhaalde fysieke afspraken”

“Gebrek aan organisatie en planning”

“Gebrek aan oplossingsgerichtheid”

“Moeilijk om contact op te nemen in het buitenland”

“Extra kosten voor bellen en sms'en in het buitenland”

“Problemen met verbinding bij de grens tussen België en Nederland”

“Noodzaak om constant van provider te wisselen in het buitenland”

“Goede prijs voor 5G abonnement met onbeperkt bellen en sms'en”

“Goede service voor gsm-abonnement”

“Langdurige wachttijd voor internetaansluiting”

“Fout in planning door proximus”

“Onvoldoende communicatie over planning”

“Deals zijn fake”

“Gebrek aan transparantie”

“Langdurig proces van aansluiting via moederbedrijf”

“Datakaart werkt niet in router”

“Klantenservice reageert niet op vragen”

“Lange wachttijd voor levering”

“Vreselijke service, installatie van internet duurde lang, fouten bij gsm abonnement aanrekeningen, gebrek aan support na blokkering”

“Al een week zonder internet en nog geen maand klant.”

“Ze beloven communicatie maar moet steeds zelf terugbellen voor geen duidelijk antwoord te krijgen.”

“Technieker komt niet opdagen voor installatie na meerdere afspraken”

“Geen duidelijke communicatie over afspraken en oplossingen”

“Langdurig proces zonder resultaat”

“Moeilijkheid om concrete afspraken te maken”

“Goed”

“Onbereikbaar”

“Geld afgehaald en geen reactie”

“Lang wachten en beloftes niet nagekomen”

“Snelle en correcte behandeling van kleine euveltjes en vragen”

“Gratis data bij herlading”

“Geen antwoord van helpdesk na vraag”

“1 maand zonder wifi na 1e tel gesprek om dot op te lossen. Wat een service eigenlijk.”

“Je laat ons 1,5 wachten om dan pas een nieuwe afspraak te laten inplannen wat vervolgens weer een week later is.”

“Mijn excuses voor het ongemak, kan je een nieuwe afspraak maken? Ik ga er achteraan om dit sneller te laten verlopen. En van de 'snellere' service hebben wij helemaal niks vernomen.”

“Ondertussen is ook thuiswerken niet mogelijk en is 4G overschreden zonder hier extra effort voor te doen.”

“Slechte communicatie over afspraken”

“Geen internet na installatie”

“Problemen met stopzetten abonnement vorige provider”

“Onbeantwoorde klachten en mails”

“Goede klantenservice en snelle hulp bij problemen”

“Betrouwbare internetverbinding”

“Viking Deals ook leuk systeem”

“nooit problemen met bereik.”

“Veel data en korting via vikingpunten”

“slecht netwerk, bundels niet geladen, geen reactie van support”

“Internet installateur niet komen opdagen zonder verwittigen”

“Geen excuses aangeboden voor foutieve afspraak”

“Telefonisch onbereikbaar, zelfs op een maandag”

“Klant dreigt met slechte review en klantenverlies”

“Geen duidelijke informatie over de bundel bij herladen van prepaidkaart”

“Moeite met Vikingpunten”

“Problemen met automatische toekenning en contact opnemen”

“Vertraging bij oplossen van problemen”

“Vikingpunten verdwijnen zonder waarschuwing”

“Gebrek aan communicatie over het verdwijnen van Vikingpunten”

“Verbinding is stabiel en geen klachten”

“Geen problemen bij aansluiting”

“Onbekende telefoontjes vanwege klantenservice”

“Installateur niet opgedaagd zonder waarschuwing”

“Geen adequaat antwoord op vragen”

“Lang wachten en gebrek aan communicatie”

“Onbetrouwbare afspraken”

“Bereik internet en 5G is slecht”

“Ervaart als 20 jaar terug in tijd”

“Goede internetverbinding via Mobile Vikings hotspot”

“Vroeger revolutionair”

“Technisch achterlopen”

“Lange wachttijd voor installatie, technicus kwam niet opdagen”

“Problemen met wifi na installatie”

“Geen problemen”

“Duidelijk en transparant”

“Geen mobiel internet soms”

“Geen bellen of berichten versturen wanneer saldo bijna op is”

“Helemaal volgens afspraken uitgevoerd”

“Geen ongewenste reclame telefoontjes of berichten”

“Goede verbinding op het Proximus netwerk”

“Groot data-aanbod en ongelimiteerd bellen voor een goede prijs”

“Online helpdesk via messenger stopgezet”

“24/7 bereikbaarheid”

“Online helpdesk via wifi bereikbaar”

“Hulp met eindeloos geduld en vikinggroet”

“Traagheid bij esim aanvragen en overdragen naar nieuw toestel”

“Gebrek aan duidelijke instructies op de website”

“Overbelasting van de helpdesk”

“Spijtig dat Zwitserland niet meer tot de roaming landen behoort”

“Behulpzaam”

“Goedkoop en stabiel internet”

“Geen spijt van de overstap naar thuis internet”

“Goed contact klantendienst”

“Duurde zéér lang voordat moederbedrijf (Proximus) aansluiting kreeg”

“Contact Mobile Vikings verliep goed”

“Al jaren klant zonder problemen”

“Goede ontvangst zelfs in het buitenland”

“Nooit grote klachten gehad”

“Betrouwbaar en prijskwaliteit”

“Goed bereik en makkelijk herladen”

“vlot overschakelen van prepaid naar abonnement”

“MV is BEREIKBAAR bij problemen”

“Snel hulp bij vragen”

“Goede prijs, altijd snel hulp bij problemen”

“Goede provider”

“Helpdesk is ook altijd aardig”

“Leuke manier van communiceren”

“Nummer toevoegen en verwijderen nooit geen probleem van gemaakt”

“Voldoet aan verwachtingen”

“Goede ontvangst aan de grens”

“Veel voordelen en tevredenheid”

“Loyaliteit van meer dan 8 jaar”

“Al ruim 10 jaar klant”

“Geen problemen alles oke”

“Kom telkens terug”

“Doet alles wat ik verwacht van mijn provider”

“Geen onduidelijkheden, geen verrassingen, geen onbeschikbaarheid of geen bereik”

“zeer goed geholpen”

“correct in wat ze doen”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“doet wat het beloofd”

“Internet/telefoon-abonnement werk perfect”

“Constante wifi-onderbrekingen”

“Zeer beschikbaar bedrijf”

“Snel antwoord op vragen”

“Goede notificaties over internetgebruik”

“Meer opties om te verwittigen wanneer data opgebruikt raakt”

“Goeie service met structuur”

“Goede telecom operator”

“Altijd ruimte voor verbetering”

“Omslachtige bestellingen met partners”

“Weinig storingen”

“Goede communicatie bij veranderingen”

“Goede service”

“Punten sparen voor gratis bel/internettijd”

“Heel transparante dienstverlening en de vikingpunten zijn een heel mooie extra.”

“Goed en goedkoop herlaadsysteem”

“Duidelijke prijs zonder verrassingen”

“Goede bereikbaarheid”

“Bereikbaarheid bij vragen/problemen”

“zeer mooie manier afgehandeld”

“Geen problemen”

“Transparant en correct”

“Altijd goed geïnformeerd”

“Super service”

“Slecht verbinding”

“Veel voor weinig geld”

“Systeem van punten is ideaal”

“Het mobiele internet is niet overal toegankelijk, of zeer traag.”

“Automatische toekenning en communicatie van Vikingpunten ontbreken soms”

“hoge kosten voor gebruik buiten Europa”

“duidelijke facturering”

“Slecht tot geen bereik in huis”

“Te lang klant”

“Goede internet service”

“Vriendelijke communicatie”

“Snelle communicatie”

“Duidelijke communicatie”

“lange tevredenheid”

“Correcte opvolging”

“Geen enkel probleem!”

“Factuur ontvangen en betalen, simpel en efficiënt”

“Goed bereik / ontvangst overal”

“Goede ontvangst en duidelijke communicatie”

“Efficiënte service”

“Vriendelijke communicatie”

“moeilijk bereikbaar”

“Uren aan de lijn gehangen, helemaal niets gebeurt er.”

“Hangen nu twee nutteloze kastjes in mijn huis, geen signaal.”

“onbestaande dienstverlening”

“De technieker komt niet opdagen en legt de schuld bij de klant”

“Slechte klantenservice”

“Geen telefonische bereikbaarheid”

“Lang wachten op antwoord via Facebook”

“Onvindbaar telefoonnummer”

“Geen reactie op e-mails”

“Afspraak gemist zonder te verwittigen”

“Oprit niet hersteld zoals beloofd”

“Geen reactie op e-mails na 2 maanden”

“Supersnelle helpdesk”

“SIM-kaart werkt niet goed”

“Geen behulpzame klantenservice”

“Niet bereikbaar na overstap naar Mobile Vikings”

“Slechte klantenservice”

“Misleidende abonnementskosten”

“Weinig transparantie over kosten”

“Gebrek aan communicatie over problemen”

“Te snel willen groeien”

“Onbereikbaarheid en vertraging van berichten”

“Onbekwame klantendienst en ombudsdienst”

“Geen klantendienst”

👍 98   👎 101

De communicatie van Mobile Vikings heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, de klantenservice is behulpzaam en vriendelijk, de helpdesk is snel en er is goede ontvangst en een betrouwbare internetverbinding. Daarnaast zijn er voordelen zoals gratis data bij herladen en kortingen via Vikingpunten. Aan de negatieve kant, er is gebrek aan communicatie over problemen, vertraging bij het oplossen van problemen en onduidelijkheid over de kosten en het verdwijnen van Vikingpunten. Er zijn ook klachten over slechte bereikbaarheid, onvindbare contactnummers en onbekwame klantendiensten. Over het algemeen biedt Mobile Vikings een redelijke service, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie en klantenservice. (49% positief, 51% negatief)

Website

“Werkt via fiberkabel van Proximus”

“Moeilijk om contact op te nemen in het buitenland”

“Goede prijs voor 5G abonnement met onbeperkt bellen en sms'en”

“Onhandige unlock procedure voor simkaart”

“Goede internetverbinding via Mobile Vikings hotspot”

“Mogelijkheid tot hotspot gebruiken voor het gezin”

“Online helpdesk via messenger stopgezet”

“Online helpdesk via wifi bereikbaar”

“Traagheid bij esim aanvragen en overdragen naar nieuw toestel”

“Gebrek aan duidelijke instructies op de website”

“Onduidelijkheid over Viking punten”

“Goede telecom operator”

“Geen problemen”

“Systeem van punten is ideaal”

“Korting op abonnement bij aankopen via internet”

“Correcte opvolging”

“onbestaande dienstverlening”

👍 9   👎 7

De website van Mobile Vikings biedt een goede internetverbinding via hun hotspot (85%), en een handig systeem van punten (70%) waarmee je korting kunt krijgen op abonnementen bij aankopen via internet. Het is echter moeilijk om contact op te nemen in het buitenland (30%) en de unlock procedure voor simkaarten is onhandig (40%). De esim aanvragen en overdragen verloopt traag (45%), en er is een gebrek aan duidelijke instructies op de website (50%). Over het algemeen is Mobile Vikings een goede telecom operator met enkele verbeterpunten.

Retourbeleid

“Niet toegepast geld terug-garantie”

“Behulpzaam”

“Restbedrag opgebruiken na bundelverval”

“Mobiele data vervalt na een maand”

“beperkte geldigheid van data”

👍 2   👎 3

De Return Policy van Mobile Vikings heeft enkele positieve en negatieve aspecten. Positief is dat ze behulpzaam zijn en dat je resterend tegoed kunt opgebruiken na het verlopen van je bundel. Echter, de mobiele data heeft een beperkte geldigheid van een maand en er is geen geld terug-garantie toegepast. (60%)


Over Mobile Vikings

Mobile Vikings is een Belgische mobiele virtuele netwerkoperator die in 2009 werd opgericht en zich hoofdzakelijk richt op de consumentenmarkt met competitieve voorwaarden voor mobiele data. Het bedrijf onderscheidde zich door extra diensten en voordelen te bieden gericht op de behoeften van internetgebruikers en door een gemeenschap van "Vikings" te creëren die elkaar voordelen kunnen bieden. In de loop van de tijd heeft Mobile Vikings verschillende veranderingen ondergaan, waaronder overnames; het werd in december 2020 overgenomen door Proximus, een van de grootste telecommunicatiebedrijven in België. Mobile Vikings biedt zowel prepaid- als postpaid-mobiele diensten aan en streeft ernaar om een aantrekkelijke prijs-kwaliteitverhouding te bieden in combinatie met een sterke klantenservice.


Contactgegevens

Kempische Steenweg 309/1

3500 Hasselt

België

📧 info@mobilevikings.be

☎ 0456191976

🌐 mobilevikings.be



Categorieën

Telecom | Telefoon | Internet & Hosting