Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Nowinsure biedt een degelijke service aan met een duidelijke en makkelijk te gebruiken website (75%), maar er zijn verbeteringen nodig in communicatie en klantenservice (43%) om het vertrouwen van klanten te verhogen. De bezorging en retourbeleid vertonen tekortkomingen met lange wachttijden en moeilijkheden bij vergoedingen (30%). Over het algemeen lijkt nowinsure frustrerend en tijdrovend te zijn, met veel verbeteringen die nodig zijn (44%).
Product
Nowinsure biedt een verzekering aan die geruststellend en behulpzaam kan zijn bij het beschermen van dure elektronica zoals laptops en smartphones, met dekking voor diefstal en schadevergoeding na het indienen van een claim. De aankoopprocedure is makkelijk en de website is duidelijk, waardoor het eenvoudig is om een verzekering af te sluiten. Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals gebrek aan garantie, langzame verwerking van aanvragen en onduidelijke informatie wat kan leiden tot een gebrek aan vertrouwen bij klanten. Over het algemeen biedt Nowinsure een degelijke service aan, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van communicatie en transparantie om de klanttevredenheid te verhogen. (71%)
Levering
De bezorging van nowinsure wordt vaak bekritiseerd in de reviews met lange wachttijden, slechte communicatie en onbevredigende klantenservice. Het proces van claimen duurt langer dan verwacht en er is gebrek aan verantwoordelijkheid bij verdwenen pakketten. Toch wordt schade vergoed na een ingediende claim en worden polisvoorwaarden uiteindelijk wel ontvangen, al is er vertraging. Telefonisch is de verzekering niet goed bereikbaar en er wordt geen opvolging gegeven na meldingen van problemen via mail. Over het algemeen lijkt de service van nowinsure frustrerend en tijdrovend, met veel verbeteringen die nodig zijn. (44%)
Klantenservice
De klantenservice van Nowinsure lijkt helaas tekort te schieten volgens de reviews. Klanten klagen over lange wachttijden, onduidelijke antwoorden en gebrek aan hulpvaardigheid. Er wordt weinig moeite gedaan voor potentiële klanten en er is geen garantie op een vervangend toestel. Aan de positieve kant zijn er enkele klanten die hun ervaring als behulpzaam en geruststellend beschrijven, met duidelijke voorwaarden. Over het algemeen lijkt de klantenservice echter onbevredigend, met onredelijke eisen, gebrek aan transparantie en geen opvolging op klachten. (43%)
Communicatie
De communicatie van nowinsure scoort slecht met een gebrek aan duidelijkheid en onduidelijke antwoorden, wat resulteert in teleurstellende klantenservice. Er is een gebrek aan reactie op telefoon en e-mail, en beloftes worden niet nagekomen. Ook de trage verwerking van aanvragen en gebrek aan communicatie over de status zijn punten van kritiek. Aan de positieve kant wordt de klantenservice soms als behulpzaam ervaren en worden sommige vragen duidelijk beantwoord. Over het algemeen is er echter sprake van misleidende reclame, onredelijke kosten en een gebrek aan transparantie, waardoor het vertrouwen van klanten wordt geschaad. (37%)
Website
De website van nowinsure biedt een duidelijke en makkelijk te gebruiken interface (80%), waardoor het eenvoudig is om informatie te vinden en een verzekering af te sluiten. De aankoopprocedure is ook makkelijk (85%) en de voorwaarden worden duidelijk gepresenteerd (90%). Echter, sommige klanten vinden de informatie misleidend (60%) en er is onduidelijkheid over bepaalde zaken (70%). Over het algemeen zijn de ervaringen met de website positief (75%).
Retourbeleid
De retourbeleid van nowinsure heeft enkele nadelen, zoals moeilijkheden bij vergoedingen (25%) en onduidelijke communicatie over vereiste codes en documenten (20%). Daarnaast zijn er ook klachten over vertraging bij ontvangst van polisvoorwaarden (15%) en lang moeten wachten op toestel door slechte bezorging (10%). Echter, de retourbeleid biedt wel de mogelijkheid tot retourneren van producten en het ontvangen van een gedeeltelijke of volledige vergoeding (30%).
Over nowinsure
nowinsure is een verzekeringsmaatschappij die in 2019 is opgericht in Rotterdam, Nederland. Ze bieden schadeverzekeringen aan voor elektronische apparaten, met als doel klanten zorgeloos te laten genieten van hun dure elektronica. De verzekeringsmaatschappij beweert dat ze eerlijke verzekeringen aanbieden zonder kleine lettertjes en zijn in het bezit van een Thuiswinkel Waarborg Keurmerk. Klanten kunnen bij nowinsure een verzekering afsluiten voor meer dan 10 soorten elektronische apparaten, variërend van telefoons tot VR brillen. Er zijn 2 verschillende verzekeringen beschikbaar, Silver voor schade en Gold voor schade en diefstal. Klanten hebben tot 12 maanden na aankoop de tijd om een verzekering af te sluiten. Klantenservice is bereikbaar via mail en telefoon voor het declareren van schade en er is een opzegtermijn van 14 dagen na afsluiten van de verzekering. Gebruikers worden uitgenodigd om hun ervaringen te delen op de website van nowinsure.
Contactgegevens
Admiraliteitskade 62
3063 ED Rotterdam
Nederland
Categorieën
Verzekeringen | Vervoer | Huis | Reizen
