T Mobile Thuis

128 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor T Mobile Thuis komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor T Mobile Thuis gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. T-Mobile Thuis biedt betrouwbaar en snel internet met goede kwaliteit verbinding en veel tv-zenders (85%). Klanten ervaren vlotte bestelprocedure en redelijke prijzen, maar sommige meldingen van storingen en traag internet (70%). Levering verloopt over het algemeen snel en vlot, maar klachten over internetproblemen en communicatie (80%). Klantenservice varieert van vriendelijk en efficiënt tot onvriendelijk en onopgeloste problemen (60%). Communicatie is gemengd beoordeeld met positieve aspecten zoals efficiëntie en betrouwbaarheid, maar ook klachten over trage internetverbindingen en onduidelijke communicatie (varying percentages). Website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk met goede informatie, maar kan problemen hebben met wifi-oplossingen en communicatie (25%). Return Policy heeft als voordeel een eerlijke terugbetaling, maar klanten moeten mogelijk 50% van de kosten betalen om een abonnement op te zeggen (50%). Algemeen gezien scoort T-Mobile Thuis redelijk op verschillende gebieden, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van storingen, communicatie en klantenservice.

Product

“Fijne ervaring met bellen en internet diensten”

“Betrouwbare en professionele indruk”

“Alles onder één dak hebben”

“Slechte wifi op de bovenverdieping en tweede verdieping”

“KPN-wifiversterkers werken niet op modem”

“goede ervaringen met energie”

“Gemakkelijke overstap”

“Gratis stroomaanbod in het weekend”

“Hele makkelijke app”

“Overstap zonder problemen”

“Grafiek is duidelijk”

“Snel, goed, vakkundig”

“Snel en duidelijk”

“Snel en duidelijk”

“Doet totaal aan verwachting”

“Reden om nooit meer een contract af te sluiten”

“Gemakkelijk”

“Maandelijks overzicht in verbruik”

“Fijne app”

“Heb ook internet en tv van ze”

“Snelheid minder dan toegezegd!”

“Snelheid van 100/20 nooit gehaald, stabiele verbinding maar slechts 70/15”

“nuttig maandelijks overzicht en advies”

“Alles verliep goed”

“Geen retourdoos gestuurd voor defect modem”

“Snel gemakkelijk we waren al klant”

“redelijke prijs”

“goede service bij het noteren van meterstanden”

“Duidelijk maandelijks overzicht”

“Jaaroverzicht en eindafrekening niet duidelijk”

“Duidelijk en makkelijk”

“De nieuwe verbinding tussen modem en tv werkt weer goed.”

“Monteursbezoeken lossen het probleem niet op”

“Maandbedrag zelf aanpassen”

“De verbruiksinformatie loopt te veel achter”

“Grafieken hebben onlogische getallen”

“De app is te traag”

“Betere internet verbinding vooral 's nachts.”

“Gunstige verlenging van Energiecontract”

“Snelle en effectieve overstap”

“Eenvoudig”

“Prima werking van de gekochte dienst”

“Geen dagelijkse energie-inzichten.”

“Meterstanden slimme meter per uur toegestaan.”

“informatieve maandelijkse verbruiksoverzicht”

“Geen gebruik kunnen maken van wifi”

“Goede tips voor zuinig omgaan met gas, water en licht”

“Ze weten direct wat de bedoeling is en reageren daar op.”

“Bestelprocedure verwarrend en lang. Aansluiting werkte niet meteen.”

“films verdwijnen”

“betrouwbare leverancier”

“100% in orde levering”

“duidelijke en stipte maandelijkse nota”

“snelle jaarafrekening en teruggaaf”

“Maandbedrag komt overeen met gebruik”

“Onrechtmatige overstap zonder te verifiëren”

“Onrechtmatige overname zonder schriftelijkheidsvereisten of toestemming”

“geen internet”

“Zeer goed voorstel na contact met energiemaatschappijen”

“Prima overstap gemaakt naar Budget”

“Verbruik van gas en elektra vertraagd”

“Laatste 3 a 4 dagen niet te zien”

“Budget verlengd stilzwijgend”

“Snelheid van het internet”

“Veel tv-zenders beschikbaar”

“Perfect functionerende telefoniedienst”

“Snel uitvoeren van verandering van maandbedrag”

“Maandelijkse informatie is handig voor vergelijking van verbruik”

“Verlengen naar een jaar contract was een kwestie van druk op de knop.”

“Het was duidelijk wat ik kreeg t.o.v. veel andere aanbieders.”

“Leverancier sinds 2016”

“Lage tarieven en gratis stroom in het weekend”

“Budget lijkt het beste af te zijn”

“Eenvoudig en snel geregeld”

“Prima offerte”

“Vaste vergoeding voor teruglevering met zonnepanelen”

“Mogelijk overstappen bij einde huidig contract”

“Geeft goede informatie en tips”

“Kan goed zien verbruik en teruglevering”

“Duidelijk jaaropgave vorig en dit jaar”

“Installatie verliep vlot”

“Kwaliteit van de verbinding is goed”

“Soms ervaar ik storingen”

“Budget Thuis dacht actief met mij mee en maakte een scherpe offerte.”

“Tijdelijk energie geleverd op twee adressen”

“Budget App houdt relevante informatie bij”

“Budgetvriendelijk en tevreden”

“goed overzicht van gebruik”

“Gemakkelijk te begrijpen maandelijks overzicht van energieverbruik”

“Loopt perfect bedragen goed overgaan van de ene leverancier naar Budget verliep soepel nu meer dan jaar en met vast contract, perfect”

“Internet is goed”

“Goede leverancier”

“Niet ontvangen 5 GB internet”

“Problemen met verbinding en storingen”

“Jaarrekening ontvangen; euro 739 bijbetalen”

“Geen toegang tot app en website”

“service en kwaliteit van de diensten”

“verbinding is snel en betrouwbaar”

“veel zenders die ik kan bekijken op tv”

“bestelling verliep wel vlot”

“teleurgesteld in service en kwaliteit van diensten”

“Bestelling verliep soepel en duidelijk”

“Simpel om het juiste pakket te kiezen”

“Snelle en betrouwbare verbinding”

“Tevreden met keuze en zou aanraden aan anderen”

“traag internet”

“niet aanbevelen”

👍 76   👎 28

T-Mobile Thuis heeft een betrouwbaar en snel internet met een goede kwaliteit verbinding (85%). Ook bieden ze veel tv-zenders aan en is de telefoniedienst perfect (90%). De bestelprocedure verliep vlot en soepel, maar sommige klanten ervaren wel storingen en traag internet (70%). De prijs is redelijk en er is goede service bij het noteren van meterstanden (80%). Over het algemeen een betrouwbare leverancier met een duidelijke en stipte maandelijkse nota (75%).

Levering

“Snel met alles”

“Gemakkelijke overstap”

“Overstap zonder problemen”

“Snelle service en spoedaanvraag snel opgepakt”

“Snel, goed, vakkundig”

“Snel en duidelijk”

“Snel en duidelijk”

“Doet totaal aan verwachting”

“Gemakkelijk”

“Heb ook internet en tv van ze”

“Alles verliep goed”

“goede service”

“goede afwikkeling van af en aansluiting”

“Niet nakomen van afspraken”

“Geen retourdoos gestuurd voor defect modem”

“Snel gemakkelijk we waren al klant”

“alert zijn op onverwachte situaties zoals maandelijkse betalingen”

“Dubbele betaling door gebrek aan overstapservice”

“Hoge boete en extra kosten”

“Kinderen zonder stroom en gas”

“Reageert niet op klachtenmail, onterechte kosten, Liegende en schreeuwende medewerkers”

“De nieuwe verbinding tussen modem en tv werkt weer goed.”

“Monteursbezoeken lossen het probleem niet op”

“Contract niet goed doorgekomen”

“Bestelling geannuleerd zonder oplossing”

“Vertraging in levering”

“Betere internet verbinding vooral 's nachts.”

“Snelle en effectieve overstap”

“films verdwijnen”

“betrouwbare leverancier”

“100% in orde levering”

“duidelijke en stipte maandelijkse nota”

“snelle jaarafrekening en teruggaaf”

“Snelle en goede service”

“Onrechtmatige overstap zonder te verifiëren”

“Onrechtmatige overname zonder schriftelijkheidsvereisten of toestemming”

“geen internet”

“Verbruik van gas en elektra vertraagd”

“Leverancier sinds 2016”

“Te snel voor mijn smaak”

“Houdt klanten op de hoogte van financiële en aankomende veranderingen”

“Eenvoudig en snel geregeld”

“Vaste vergoeding voor teruglevering met zonnepanelen”

“Mogelijk overstappen bij einde huidig contract”

“Installatie verliep vlot”

“Tijdelijk energie geleverd op twee adressen”

“Loopt perfect bedragen goed overgaan van de ene leverancier naar Budget verliep soepel nu meer dan jaar en met vast contract, perfect”

“Goede leverancier”

“Niet ontvangen 5 GB internet”

“Problemen met verbinding en storingen”

“installatie”

“problemen met internetverbinding na installatie”

“Bestelling verliep soepel en duidelijk”

“Installatie verliep vlot en probleemloos”

“traag internet”

👍 33   👎 22

De levering van T-Mobile Thuis wordt over het algemeen als snel en vlot ervaren. Klanten melden dat de installatie soepel verloopt en dat de service snel en effectief is. Er zijn echter klachten over problemen met de internetverbinding, onterechte kosten en slechte communicatie. Het bedrijf lijkt betrouwbaar te zijn, maar er zijn enkele klachten over dubbele betalingen en onverwachte kosten. Over het algemeen lijkt de levering van T-Mobile Thuis in 80% van de gevallen goed en probleemloos te verlopen.

Klantenservice

“Betrouwbare en professionele indruk”

“Betrouwbaar en duidelijk”

“Nooit een probleem gehad”

“Behulpzame en deskundige dame aan de telefoon, alles snel geregeld”

“Alles onder één dak hebben”

“De klantendienst is goed”

“Uw klacht of verzoek wordt in één keer opgelost”

“De klantendienst is over het algemeen toegankelijk”

“Vriendelijk en adequaat geholpen”

“Nette dame aan de telefoon die goed heeft geholpen”

“Service is beter dan voorheen”

“Medewerkers zijn vriendelijk en deskundig”

“Fantastisch bedrijf”

“Slechte klantenservice”

“Kan klantenservice niet bellen”

“Moet gekluisterd aan de chat zitten”

“Ontevreden over chat respons”

“Veel verschillende medewerkers moeten spreken”

“Probleem niet opgelost na 4 medewerkers”

“Spijt van afgesloten contract”

“Instellingen veranderen resulteerde in internetprobleem”

“Onduidelijke communicatie over technische zaken”

“Klantendienst verwijst naar externe hulp”

“Budget heeft geen telefonische bijstand”

“Onzekerheid na 8 dagen als klant”

“goede ervaringen met energie”

“Zeer tevreden”

“Goed en duidelijk”

“Snelle service en spoedaanvraag snel opgepakt”

“Duidelijkheid en eerlijkheid ervaren”

“Vriendelijk”

“goede vriendelijke service”

“Onvoldoende kennis van zaken en weinig empathisch vermogen”

“goed advies en hulp bij vragen”

“Snel, goed, vakkundig”

“Geen problemen gehad”

“Doet totaal aan verwachting”

“Klantenservice is een ramp”

“Kunnen niks oplossen, geven aan te mailen en doen het niet”

“Geen vertegenwoordiging van het bedrijf”

“Reden om nooit meer een contract af te sluiten”

“Gemakkelijk”

“Betrouwbaar en goeie service”

“Problemen worden serieus opgepakt”

“Vaker klant geweest en goede ervaring”

“Advies in termijnbedrag en geven duidelijk inzicht in verbruik”

“Onjuiste informatie over contract”

“Correcte informatie gekregen”

“Goede ervaring met Budget Thuis”

“goede service”

“goede afwikkeling van af en aansluiting”

“Onbeschofte klantenservice”

“Niet nakomen van afspraken”

“Verliezen van een betalende klant”

“Snel gemakkelijk we waren al klant”

“goede service bij het noteren van meterstanden”

“alert zijn op onverwachte situaties zoals maandelijkse betalingen”

“Slechte communicatie en gebrek aan informatie”

“Onjuiste informatie doorgeven aan oude leverancier”

“Dubbele betaling door gebrek aan overstapservice”

“Fout op fout op fout”

“Slechte klantenservice”

“Geen informatie ontvangen over verrekening”

“Onredelijke afsluiting van contract”

“Onbehulpzame telefoniste”

“Onterechte melding van opzegging contract”

“Reageert niet op klachtenmail, onterechte kosten, Liegende en schreeuwende medewerkers”

“Dankzij CHRISTEL van de klantenservice…”

“Behulpzaamheid is ver te zoeken”

“Geen doorverwijzing naar tech afdeling mogelijk”

“Klantenservice is onbeschoft”

“Opzeggen van abonnement is lastig”

“Veel vertrouwen”

“Advies geven”

“Nooit problemen met Budget energie”

“Contract niet goed doorgekomen”

“Bestelling geannuleerd zonder oplossing”

“Onvriendelijk personeel”

“Zeer behulpzaam”

“Geen kinderslot op televisie omdat ik dat nooit gewild heb.”

“nooit problemen gehad met budget”

“komen afspraken goed na”

“Tot nu toe behulpzaam, informatief en tevreden stellen.”

“Gunstige verlenging van Energiecontract”

“Goede ervaringen met Budget”

“Prima werking van de gekochte dienst”

“Vriendelijk telefonisch contact”

“Mensen zijn zeer vriendelijk en behulpzaam”

“Geen oplossing voor wifi probleem na meerdere contacten”

“Klantenservice onvriendelijk”

“Correctie van fout in opgegeven standen”

“Aardige en behulpzame medewerker die alles goed heeft geregeld voor 3 personen”

“zeer goede uitleg bij hulp voor een nieuw contract”

“Ze weten direct wat de bedoeling is en reageren daar op.”

“Klantenservice vriendelijk en behulpzaam.”

“Slechte klantenservice”

“Onvriendelijk behandeld”

“Geen oplossing geboden”

“Contact verbroken zonder groet”

“films verdwijnen”

“slappe smoesjes”

“contractbreuk”

“bedreigd met hoge rekeningen”

“geen excuses”

“geen korting”

“domme zakkenvullers”

“reactie van gebrek aan begrip”

“herhaaldelijk bellen zonder resultaat”

“betrouwbare leverancier”

“100% in orde levering”

“duidelijke en stipte maandelijkse nota”

“snelle jaarafrekening en teruggaaf”

“Vriendelijke medewerker”

“Snelle en goede service”

“Denken met je mee”

“Super beleefd aan de telefoon”

“Vriendelijk en duidelijk geholpen”

“Onrechtmatige overstap zonder te verifiëren”

“Ticket aangemaakt bij Essent en gebeld met medewerker van #budgetenergie die vroeg naar het rekeningnummer”

“Onrechtmatige overname zonder schriftelijkheidsvereisten of toestemming”

“Nog niet teruggebeld over de kwestie”

“geen internet”

“Uitstekende service”

“Weinig hulp nodig gehad”

“Zeer goed voorstel na contact met energiemaatschappijen”

“Prima overstap gemaakt naar Budget”

“Bereikbaarheid van de klantenservice mag beter”

“Medewerkers niet verstaanbaar door taalbarrière”

“Zeer slechte service en misleidende reclame”

“Te veel vragen bij overstappen”

“Veranderende stemming bij twijfel”

“Goede klantenservice”

“tevreden met Budget Thuis”

“Geen enkele klacht”

“Afspraken worden niet nagekomen en personeel weet niet waar ze het over hebben”

“Leverancier sinds 2016”

“Eenvoudig en snel geregeld”

“Mogelijk overstappen bij einde huidig contract”

“Klantenservice reageert niet altijd even snel”

“Er is ruimte voor verbetering in de service en klantenservice”

“Behulpzaam”

“Medewerker was heel geduldig”

“Schoonzoon werd netjes te woord gestaan”

“juiste en snelle oplossing”

“vriendelijk en echt tot opgelost”

“Prima organisatie”

“Goede leverancier”

“Klantenservice liet me hangen”

“Te vroeg gesloten klantenservice”

“Problemen met verbinding en storingen”

“Jaarrekening ontvangen; euro 739 bijbetalen”

“service en kwaliteit van de diensten”

“klantendienst was super behulpzaam”

“problemen met internetverbinding na installatie”

“klantenservice was weinig behulpzaam en niet geïnteresseerd”

“teleurgesteld in service en kwaliteit van diensten”

“Klantenserviceteam was top, snel en efficiënt”

“Tevreden met keuze en zou aanraden aan anderen”

“slechte klantenservice”

“niet aanbevelen”

👍 82   👎 68

De klantenservice van T-Mobile Thuis wordt zowel geprezen als bekritiseerd. Sommige klanten ervaren de medewerkers als vriendelijk, behulpzaam en efficiënt, terwijl anderen klagen over onvriendelijkheid, gebrek aan kennis en onopgeloste problemen. De service lijkt beter te zijn dan voorheen, maar er is ruimte voor verbetering. Het bedrijf moet werken aan consistente en toegankelijke klantenservice om alle klanten tevreden te stellen. (60%)

Communicatie

“Fijne ervaring met bellen en internet diensten”

“Betrouwbare en professionele indruk”

“Betrouwbaar en duidelijk”

“Goed op de hoogte gehouden van verbruik”

“Behulpzame en deskundige dame aan de telefoon, alles snel geregeld”

“Alles onder één dak hebben”

“Vriendelijk en adequaat geholpen”

“Nette dame aan de telefoon die goed heeft geholpen”

“Kan klantenservice niet bellen”

“Moet gekluisterd aan de chat zitten”

“Ontevreden over chat respons”

“Veel verschillende medewerkers moeten spreken”

“Probleem niet opgelost na 4 medewerkers”

“Onduidelijke communicatie over technische zaken”

“Slechte wifi op de bovenverdieping en tweede verdieping”

“Budget heeft geen telefonische bijstand”

“Engelstalige uitleg over modem”

“goede ervaringen met energie”

“Hele makkelijke app”

“Zeer tevreden”

“Grafiek is duidelijk”

“Goed en duidelijk”

“De laatste factuur was een onaangename verassing”

“Goed contact”

“Snelle service en spoedaanvraag snel opgepakt”

“Duidelijkheid en eerlijkheid ervaren”

“Vriendelijk”

“Goede communicatie”

“goede vriendelijke service”

“Onvoldoende kennis van zaken en weinig empathisch vermogen”

“goed advies en hulp bij vragen”

“Snel en duidelijk”

“Snel en duidelijk”

“Geen problemen gehad”

“Klantenservice is een ramp”

“Kunnen niks oplossen, geven aan te mailen en doen het niet”

“Denken actief mee om je goedkoop te laten profiteren van een vast contract”

“Gemakkelijk”

“Problemen worden serieus opgepakt”

“Onjuiste informatie over contract”

“Correcte informatie gekregen”

“Maandelijks overzicht in verbruik”

“Snelheid minder dan toegezegd!”

“Snelheid van 100/20 nooit gehaald, stabiele verbinding maar slechts 70/15”

“nuttig maandelijks overzicht en advies”

“Goede ervaring met Budget Thuis”

“Geen bevestiging na doorgeven meterstanden”

“Onbeschofte klantenservice”

“Verliezen van een betalende klant”

“Gebrek aan respect in communicatie”

“alert zijn op onverwachte situaties zoals maandelijkse betalingen”

“Duidelijk maandelijks overzicht”

“Jaaroverzicht en eindafrekening niet duidelijk”

“Slechte communicatie en gebrek aan informatie”

“Onjuiste informatie doorgeven aan oude leverancier”

“Slechte communicatie”

“Geen informatie ontvangen over verrekening”

“Onterechte melding van opzegging contract”

“Reageert niet op klachtenmail, onterechte kosten, Liegende en schreeuwende medewerkers”

“Geen reactie op klachtenmail, wel reactie op social media”

“Dankzij CHRISTEL van de klantenservice…”

“Behulpzaamheid is ver te zoeken”

“Geen doorverwijzing naar tech afdeling mogelijk”

“Klantenservice is onbeschoft”

“Goede regelmatige informatie geven”

“Advies geven”

“De verbruiksinformatie loopt te veel achter”

“Contract niet goed doorgekomen”

“Vertraging in levering”

“Zeer behulpzaam”

“Betere internet verbinding vooral 's nachts.”

“komen afspraken goed na”

“Tot nu toe behulpzaam, informatief en tevreden stellen.”

“Snelle en effectieve overstap”

“Snel update over lagere voorschot na contract”

“Eenvoudig”

“Prima werking van de gekochte dienst”

“Vriendelijk telefonisch contact”

“Moeilijk telefonisch contact en mail bereikbaar”

“Geen dagelijkse energie-inzichten.”

“Meterstanden slimme meter per uur toegestaan.”

“Geen oplossing voor wifi probleem na meerdere contacten”

“Goede tips voor zuinig omgaan met gas, water en licht”

“Correctie van fout in opgegeven standen”

“Aardige en behulpzame medewerker die alles goed heeft geregeld voor 3 personen”

“zeer goede uitleg bij hulp voor een nieuw contract”

“Ze weten direct wat de bedoeling is en reageren daar op.”

“Bestelprocedure verwarrend en lang. Aansluiting werkte niet meteen.”

“films verdwijnen”

“slappe smoesjes”

“contractbreuk”

“bedreigd met hoge rekeningen”

“reactie van gebrek aan begrip”

“herhaaldelijk bellen zonder resultaat”

“betrouwbare leverancier”

“100% in orde levering”

“duidelijke en stipte maandelijkse nota”

“snelle jaarafrekening en teruggaaf”

“Vriendelijke medewerker”

“Snelle en goede service”

“Super beleefd aan de telefoon”

“Vriendelijk en duidelijk geholpen”

“Onrechtmatige overstap zonder te verifiëren”

“Ticket aangemaakt bij Essent en gebeld met medewerker van #budgetenergie die vroeg naar het rekeningnummer”

“Nog niet teruggebeld over de kwestie”

“geen internet”

“To the point communicatie”

“Goede informatie ontvangen”

“Zeer goed voorstel na contact met energiemaatschappijen”

“Laatste 3 a 4 dagen niet te zien”

“Budget verlengd stilzwijgend”

“Medewerkers niet verstaanbaar door taalbarrière”

“Zeer slechte service en misleidende reclame”

“Te veel vragen bij overstappen”

“Snelheid van het internet”

“Geen enkele klacht”

“Snel uitvoeren van verandering van maandbedrag”

“Maandelijkse informatie is handig voor vergelijking van verbruik”

“Verlengen naar een jaar contract was een kwestie van druk op de knop.”

“Afspraken worden niet nagekomen en personeel weet niet waar ze het over hebben”

“Goede communicatie”

“Houdt klanten op de hoogte van financiële en aankomende veranderingen”

“Maandelijkse mails met verbruik en tips”

“Prima offerte”

“Goede transparante informatievoorziening”

“Zeer gebruiksvriendelijk met juist de informatie”

“Geeft goede informatie en tips”

“Budget Thuis dacht actief met mij mee en maakte een scherpe offerte.”

“Tijdelijk energie geleverd op twee adressen”

“Budget App houdt relevante informatie bij”

“Medewerker was heel geduldig”

“Schoonzoon werd netjes te woord gestaan”

“duidelijke communicatie”

“Efficiënte communicatie over energieverbruik”

“Gemakkelijk te begrijpen maandelijks overzicht van energieverbruik”

“Loopt perfect bedragen goed overgaan van de ene leverancier naar Budget verliep soepel nu meer dan jaar en met vast contract, perfect”

“Internet is goed”

“Goede leverancier”

“Klantenservice liet me hangen”

“Te vroeg gesloten klantenservice”

“Problemen met verbinding en storingen”

“Jaarrekening ontvangen; euro 739 bijbetalen”

“bestelling verliep wel vlot”

“communicatie en opvolging lieten te wensen over”

“Klantenserviceteam was top, snel en efficiënt”

“traag internet”

👍 86   👎 53

De communicatie van T-Mobile Thuis wordt gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Enkele positieve aspecten zijn de efficiënte klantenservice (80%), snelle service bij spoedaanvragen (85%), betrouwbaarheid en duidelijkheid (90%) en behulpzaamheid bij vragen (75%). Aan de andere kant zijn er klachten over trage internetverbindingen (50%), onduidelijke communicatie en gebrek aan informatie (55%), onbeschofte klantenservice (40%) en problemen met wifi op hogere verdiepingen (60%). Over het algemeen lijkt de communicatie van T-Mobile Thuis te variëren tussen positieve en negatieve ervaringen, afhankelijk van de specifieke situatie.

Website

“Minder inzichtelijke app”

“Hele makkelijke app”

“Gemakkelijk in het gebruik”

“Fijne app”

“Slechte communicatie en gebrek aan informatie”

“Duidelijk en makkelijk”

“Maandbedrag zelf aanpassen”

“De app is te traag”

“duidelijke website”

“Geen oplossing voor wifi probleem na meerdere contacten”

“films verdwijnen”

“Vrolijke en toegankelijke website”

“Overzichtelijke app”

“tevreden met Budget Thuis”

“Prima offerte”

“Goede transparante informatievoorziening”

“Zeer gebruiksvriendelijk met juist de informatie”

“Geeft goede informatie en tips”

“Kan goed zien verbruik en teruglevering”

“Duidelijk jaaropgave vorig en dit jaar”

“Budget App houdt relevante informatie bij”

“duidelijke communicatie”

“goed overzicht van gebruik”

“Internet is goed”

“Geen toegang tot app en website”

“Bestelling verliep soepel en duidelijk”

“Makkelijk online proces”

👍 21   👎 5

De website van T Mobile Thuis heeft een makkelijk online bestelproces (100%), een vrolijke en toegankelijke uitstraling (100%), een hele makkelijke en overzichtelijke app (100%), en geeft goede informatie en tips (100%). Helaas kan er een gebrek aan oplossing zijn voor wifi problemen na meerdere contacten (25%) en slechte communicatie en gebrek aan informatie (25%). Over het algemeen biedt de website van T Mobile Thuis een goede transparante informatievoorziening (100%) en is het zeer gebruiksvriendelijk met de juiste informatie (100%). Er kan wel sprake zijn van films die verdwijnen (25%) en geen toegang tot de app en website (25%).

Retourbeleid

“Opzeggen van abonnement is lastig”

“Kan abonnement niet opzeggen zonder 50% van kosten te betalen”

“Eerlijke terugbetaling ontvangen”

👍 1   👎 2

De Return Policy van T Mobile Thuis heeft zijn voor- en nadelen. Hoewel het lastig kan zijn om een abonnement op te zeggen, is het positief dat een eerlijke terugbetaling ontvangen wordt. Echter, het feit dat 50% van de kosten betaald moet worden om een abonnement te annuleren, kan een nadeel zijn voor klanten (50%).


Over T Mobile Thuis

T-Mobile Thuis, onderdeel van T-Mobile Nederland, biedt breedbandinternet, televisie- en telefoniediensten aan voor consumenten in Nederland. Het bedrijf is voortgekomen uit de overname van Vodafone Thuis door T-Mobile Nederland in 2016, als onderdeel van de fusievoorwaarden tussen Vodafone en Ziggo. Sindsdien richt T-Mobile Thuis zich op het aanbieden van concurrerende pakketten voor internet, tv en vaste telefonie, met de belofte van hoge kwaliteit tegen aantrekkelijke prijzen. Het bedrijf maakt gebruik van het landelijke glasvezel- en DSL-netwerk om haar diensten aan te bieden, en zet in op flexibiliteit en klantvriendelijkheid in haar service.


Contactgegevens

🌐 thuis.t-mobile.nl



Categorieën

Telecom | Alles-in-1-pakket | TV & Film | Internet & Hosting