Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. UncommonGoods biedt over het algemeen kwaliteitsproducten met uitstekende klantenservice en efficiënte oplossingen voor problemen (80%). De prijzen kunnen echter wat aan de hoge kant zijn en er zijn enkele verbeteringen mogelijk in de communicatie rondom leveringen en het retourbeleid (70%). Over het algemeen is het een betrouwbare keuze voor unieke en gepersonaliseerde cadeaus.
Product
De producten van UncommonGoods scoren hoog op kwaliteit en klantenservice, met een efficiënt vervangingsproces en snelle reacties van de klantenservice. Hoewel er af en toe foutjes gemaakt kunnen worden, worden problemen snel opgelost. De producten zijn van mooie kwaliteit en bieden een unieke selectie aan geschenken, hoewel de prijzen soms wat aan de hoge kant kunnen zijn. Over het algemeen een goede ervaring, met enkele problemen die snel en adequaat worden opgelost. (75%)
Levering
De levering van UncommonGoods heeft een uitstekende klantenservice (80%), snelle reacties op problemen (75%), en garanties voor veiligheid van levering, zelfs bij lange reizen (90%). Er zijn echter enkele mogelijke problemen zoals vertraagde leveringen (60%), pakketten die beschadigd aankomen (40%), en soms onduidelijke communicatie (50%) over de status van de bestelling. Over het algemeen biedt UncommonGoods een goede klantervaring, maar er zijn nog enkele verbeteringen mogelijk.
Klantenservice
UncommonGoods biedt een uitstekende klantenservice, met snelle reacties, vervanging van kapotte items en vriendelijk personeel (87%). Ze bieden extra service zoals staaltjes en aanpassingen op gepersonaliseerde producten, wat de klanten een positieve ervaring geeft (92%). Hoewel sommige klanten kritiek hebben op te vriendelijke klantenservice of gebrek aan communicatie, leveren ze over het algemeen efficiënte oplossingen voor problemen en tonen toewijding aan klanten (78%). Hun klantenservice is snel, behulpzaam en goed gedocumenteerd, en ze gaan zelfs op zoek naar gepersonaliseerde oplossingen voor problemen (89%). Interacties met de klantenservice zijn over het algemeen aangenaam en efficiënt, wat UncommonGoods een betrouwbare keuze maakt voor gepersonaliseerde en unieke cadeaus (83%).
Communicatie
UncommonGoods wordt geprezen om zijn uitstekende klantenservice en efficiënte opvolging van problemen, met een hoge mate van vriendelijkheid en snelheid (93%). Klanten waarderen de snelle respons op vragen en problemen, evenals de persoonlijke aandacht van goed geïnformeerde vertegenwoordigers (88%). Echter, er zijn klachten over gebrek aan communicatie over leveringen, vertragingen en gebrek aan trackinginformatie (75%). Sommige klanten ervaren ook moeilijkheden met de website en onjuiste verzenddata (67%). Over het algemeen wordt UncommonGoods aanbevolen voor unieke geschenken en snelle klantenservice, maar verbeteringen zijn nodig in communicatie en transparantie rond leveringen.
Website
De website van UncommonGoods biedt prachtige, cadeauwaardige producten van goede kwaliteit en een gebruikersvriendelijke ervaring (30%). De klantenservice reageert snel en biedt goede service aan (20%). Echter ontbreekt het aan belangrijke informatie over afmetingen en aantal stukken van producten, waardoor de website niet altijd betrouwbaar overkomt (25%). Het kan ook problematisch zijn dat producten als 'verzonden' worden gemarkeerd, terwijl dit niet echt is gebeurd, of dat producten zijn oversold zonder contact op te nemen (25%). De website kan soms moeilijk te navigeren zijn en niet goed functioneren (20%), en de mobiele website werkt mogelijk niet (15%). Over het algemeen biedt UncommonGoods unieke en interessante producten, maar er kunnen problemen zijn met beschikbaarheid en betrouwbaarheid (20%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van UncommonGoods wordt over het algemeen als goed beoordeeld, met onmiddellijke vervanging van beschadigde items en decente klantenservice. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over onvoldoende refunds, trage refundprocessen en extra kosten voor retouren, waardoor het beleid als inflexibel wordt beschouwd. Er zijn ook negatieve ervaringen gemeld zoals niet-gegraveerde producten en geen refunds voor ongebruikte lidmaatschapsmaanden, wat aangeeft dat er ruimte is voor verbetering in dit gebied. (60%)
Over UncommonGoods
UncommonGoods is een Amerikaans online detailhandelsbedrijf dat in het jaar 1999 is opgericht door Dave Bolotsky. Het bedrijf onderscheidt zich door het aanbieden van unieke, handgemaakte, en creatieve goederen die vaak niet in reguliere winkels te vinden zijn. Het assortiment omvat een breed scala aan productcategorieën, waaronder sieraden, woondecoratie, kunst, en cadeaus. UncommonGoods legt een sterke nadruk op duurzaamheid en sociaal bewust ondernemen, waarbij het initiatieven ondersteunt die gericht zijn op het minimaliseren van de milieu-impact en het bevorderen van creativiteit onder ambachtslieden en ontwerpers. Het bedrijf streeft ernaar producten aan te bieden die vervaardigd zijn met respect voor de mens en het milieu.
Contactgegevens
140 58th St
11220 Brooklyn
Verenigde Staten