Urban Outfitters Reviews
Reviews (19)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
grote ruime winkel, unieke paskamers
Ik ben zo blij met de aankoop die ik heb gedaan in die winkel in Antwerpen! Het is echt een leuke en ruime winkel met heel toffe en unieke paskamers. Ik kon rustig passen en had genoeg ruimte om te bewegen. Het personeel was super vriendelijk en behulpzaam. Ze hebben me geholpen met het vinden van de perfecte outfit en gaven me goede stylingtips. Ik kom zeker terug voor meer shopping trips!
Mijn pakketje kwijt 📦
Mijn pakketje was blijkbaar zoekgeraakt in de post, maar gelukkig hebben de mensen op de website me echt snel en vriendelijk geholpen! Ze sturen nu zonder extra kosten het pakketje opnieuw naar me op. Het enige minpuntje was dat ik geen antwoord kreeg op mijn eerste mail en niet wist bij wie ik terecht kon voor hulp. Maar verder was alles super en ik ga zeker opnieuw bestellen! 😊
Online bestelling
Ik ben echt niet blij met hoe het ging bij dat bedrijf. Ik bestelde iets, maar kreeg geen bevestiging. Toen ik contact opnam via de chat, zeiden ze dat ze een ordernummer nodig hadden. Maar ik had nog niets van hen gehoord, dus dat was verwarrend. Uiteindelijk vroegen ze om mijn gegevens en toen vonden ze de bestelling wel plots terug.
schoenen
Ik heb schoenen besteld voor mijn vriend en ze hebben de verkeerde maat gestuurd. Nu moeten we ze terugsturen voor een refund, maar we moeten zelf 15 euro betalen voor de verzendkosten. Hallo, zij hebben toch de fout gemaakt? En dan moeten we ook nog eens 20 euro betalen om naar de winkel te gaan. Ze lezen zelfs onze mail niet en sturen alleen automatische antwoorden. We willen een oplossing, geen "we nemen het mee voor de volgende keer" berichtjes. De klantenservice daar is echt waardeloos en slecht.
Kleding
Het bestellen bij deze winkel was echt vreselijk. Na mijn bestelling geplaatst te hebben en betaald, kreeg ik geen bevestigingsmail. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg geen enkele reactie. Het is gewoon niet oké dat ik mijn geld niet terugkreeg en helemaal geen hulp kreeg. Dit was echt een teleurstellende ervaring, dus ik zal zeker niet meer bestellen bij deze winkel.
Hoodie
Mijn ervaring met mijn aankoop bij Urban Outfitters was niet echt top. Ik heb laatst een hoodie besteld, maar kreeg pas een bevestigingsmail nadat ik zelf al een kwartier had gewacht. Dat zorgde meteen voor twijfel over de betrouwbaarheid van de website. Na een tijdje kreeg ik een bericht dat mijn bestelling geannuleerd was omdat de hoodie niet meer op voorraad was. Maar het bedrag was al van mijn rekening gehaald. Op de website stond de hoodie nog steeds beschikbaar, wat voor nog meer verwarring zorgde. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen via e-mail, maar heb nog geen reactie ontvangen. Alles bij elkaar ben ik niet echt tevreden over mijn aankoop bij Urban Outfitters en zou het niet aanraden aan anderen.
Kledingstuk was te groot
Het kledingstuk dat ik kocht was veel te groot, dus ik besloot het terug te sturen. Maar man, wat een gedoe was dat zeg! Moest drie kopieën maken van de bon, eentje op de verpakking plakken en twee aan de koerier geven. Zo onhandig en tijdrovend! En dan nog die kosten voor het retourneren, helemaal niet gratis zoals op het internet stond. En dan trekken ze ook nog eens de oorspronkelijke verzendkosten af van het terug te krijgen bedrag. Voelde echt oneerlijk aan en daarom heb ik uiteindelijk maar besloten om de aankoop niet terug te sturen. Echt teleurstellend en niet bepaald klantvriendelijk. Zou het niet aanraden om online bij die winkel te kopen vanwege die onhandige en oneerlijke retourprocedure.
Topje besteld
Bestel alsjeblieft nooit iets online bij hen! Twee maanden geleden stuurden ze me in plaats van mijn topje een tapijt. Na veel gedoe en heen en weer gemail, kon ik eindelijk het tapijt terugsturen. Maar omdat het zo zwaar was, heeft het me veel geld gekost om het terug te sturen. Ik heb het verzendbewijs doorgestuurd, maar sindsdien lijken ze bij de klantenservice te doen alsof ze het niet begrijpen. Ze blijven vragen om dezelfde informatie en bewijzen. Tot nu toe heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen...
Bestelling niet ontvangen
Ik had echt een slechte ervaring met mijn online bestelling bij deze winkel. Ik plaatste de bestelling en betaalde direct met iDeal, maar kreeg geen bevestigingsmail. Toen ik de klantenservice contacteerde, was het moeilijk om hulp te krijgen. Ze stuurden me een e-mail maar ik kon niet antwoorden vanwege beveiligingsredenen. Ik liet nog een bericht achter op de website, maar kreeg geen reactie. Al bij al was het onmogelijk om een goede klantenservice te bereiken en begreep ik niet wat er fout was met mijn bestelling.
Aankoop van een broek
Onlangs heb ik een broek gekocht in een winkel hier in de buurt en ik ben echt teleurgesteld over de kwaliteit ervan. Na slechts drie maanden begon de broek al te scheuren, wat voor mij echt niet door de beugel kan. Toen ik terug ging naar de winkel om mijn probleem aan te kaarten, kreeg ik te horen dat er niets aan te doen was. De medewerker zei dat ik tijdens de week moest terugkomen om met een andere manager te praten, maar voorspelde dat ik hetzelfde antwoord zou krijgen. Ik stelde voor om een foto van de beschadigde broek te maken en mijn contactgegevens achter te laten, zodat ze me kunnen contacteren, maar ik werd belachelijk gemaakt en beschuldigd van luiheid. De manier waarop ik werd behandeld, was echt respectloos en vernederend. Ik zal zeker geen aankopen meer doen in die winkel vanwege de slechte kwaliteit van hun producten en de onbeleefde houding van het personeel.
Verkeerde levering
Na het bestellen en geen bevestigingsmail te ontvangen, was ik echt teleurgesteld toen mijn bestelling niet correct aankwam. Het duurde twee weken voordat ik mijn geld terugkreeg nadat ik hen herhaaldelijk contacteerde. Als je in dezelfde situatie zit, kan ik je aanraden om contact op te nemen met smartpay. Zij betalen snel terug en nemen vaak het initiatief om het bedrijf voor jou te contacteren.
kleding voor dochter
Ik had echt een vreselijke ervaring bij Urban Outfitters. Het personeel in de paskamer en achter de kassa was super onbeleefd. Ze snappen gewoon niet wie hun echte klanten zijn en proberen zelfs om je extra te laten betalen voor artikelen die al afgeprijsd zijn. Ik kom daar nooit meer terug.
Jeansbroek
De jeansbroek die ik bij jullie gekocht heb, was echt van slechte kwaliteit. Na een maand begonnen overal gaten in de stof te komen. Mijn oma heeft de broek al vijf keer proberen te repareren, maar uiteindelijk was het gewoon een lappendeken. Het was frustrerend om steeds nieuwe gaten te ontdekken en telkens maatregelen te moeten nemen om de broek heel te houden, maar er was te weinig stof over om de gaten fatsoenlijk te dichten. De stof was duidelijk niet zoals ik verwacht had en ik ben echt teleurgesteld in mijn aankoop.
