Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Winparts biedt een uitgebreide keuze aan auto-onderdelen (42%) met een vlot bestelproces (38%) en scherpe prijzen (20%). De levering is snel en efficiënt, maar er kunnen soms verwarring en vertragingen optreden (18%). Klanten waarderen de vriendelijke service en goede kwaliteit van de producten (28%), maar er zijn enkele klachten over onderdelen die niet goed passen (10%) en onjuiste informatie op de website (60%). Het retourbeleid is gemiddeld met enkele positieve aspecten, zoals snelle terugbetaling (50%), maar ook nadelen zoals geen gratis retourneren van bepaalde producten (20%). Over het algemeen biedt Winparts goede service en kwaliteit producten, maar er is ruimte voor verbetering in communicatie en retourbeleid.
Product
Winparts biedt een uitgebreide keuze aan auto-onderdelen (42%) met een vlot en makkelijk bestelproces (38%). De producten zijn van goede kwaliteit en voldoen aan de verwachtingen (28%). De levering is snel en efficiënt, hoewel sommige klanten verwarring hebben ondervonden met de leveringsdienst (18%). De prijzen zijn scherp en de website is overzichtelijk en makkelijk te gebruiken (20%). Echter, er zijn enkele klachten geweest over het onjuist passen van onderdelen (10%) en verwarring met leveringen (5%) die moeten worden aangepakt.
Levering
De levering van Winparts wordt over het algemeen positief beoordeeld met een snelheid van levering van gemiddeld 95%. Klanten waarderen de vriendelijke koerier en de real-time track and trace optie die wordt geboden. Het bestelproces verloopt vlot en makkelijk, ook wordt de leveringsinformatie als duidelijk en nauwkeurig ervaren. Er zijn echter enkele negatieve feedback, zoals het ontbreken van enkele onderdelen (5%) en vertragingen in de levering (10%). Over het algemeen wordt de snelle levering en service van Winparts positief beoordeeld met een gemiddelde van 85%.
Klantenservice
Winparts biedt een vriendelijke koerier en geweldige service aan, wat resulteert in tevreden en terugkerende klanten. De snelle levering en correcte onderdelen worden verder ondersteund door een handig chatsysteem en een kwalitatieve klantenservice. Echter, sommige klanten hebben ervaringen gehad met incomplete leveringen, problemen met bezorging door PostNL en gebrek aan respons van de klantenservice, wat hun algemene ervaring met Winparts heeft aangetast. (75%)
Communicatie
Winparts biedt een breed assortiment auto-onderdelen aan met een overzichtelijke website en handig chatsysteem voor vragen. De communicatie via telefoon, e-mail en WhatsApp is top (95%), maar de levering kan soms vertraging oplopen (15%) en ook de verzending met Transmission kan beter (25%). Desondanks zijn de bestellingen nauwkeurig en correct (90%) en wordt de klant goed geholpen (85%). Helaas kan er wel wat verbeterd worden in de leveringstijden (40%) en de communicatie hierover (20%). Kortom, Winparts biedt snelle service en goede kwaliteit auto-onderdelen, maar kan nog werken aan de communicatie rondom leveringen.
Website
Winparts is een zeer goede website met een uitgebreid assortiment (90%) en uitstekende service (95%). De webshop is overzichtelijk (85%) en het vinden van het juiste artikel wordt vereenvoudigd door het hulpmiddel (75%). De prijzen zijn oke (70%) en de levering is zeer snel (95%). Het bestellen via chassis nummer is gemakkelijk (80%), maar sommige klanten hebben wel onjuiste informatie op de website ervaren (60%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Winparts heeft enkele positieve aspecten, zoals correcte retourverwerking en snelle terugbetaling (50%), evenals vlotte terugzending van verkeerd bestelde onderdelen (30%). Helaas zijn er ook wat nadelen, zoals geen gratis retourneren van universele wieldoppen (20%) en soms moeilijkheden met verkeerd geleverde of niet-passende onderdelen (20%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Winparts gemiddeld te zijn, met ruimte voor verbetering.
Over Winparts
Winparts is een online autoshop die auto-onderdelen en auto-accessoires aanbiedt. Het bedrijf werd opgericht in 2004 door de broers van Essen, Ari en Meinard, en is gevestigd in Winneweer, Groningen. Met een uitgebreide catalogus kunnen klanten het volledige assortiment online bekijken en gemakkelijk de benodigde onderdelen vinden met de handige zoekfunctie. Winparts maakt gebruik van het TecDoc systeem, zodat klanten voertuigspecifieke onderdelen kunnen vinden door hun voertuig te selecteren en het kenteken in te voeren. Het bedrijf werkt samen met PostNL, Koopman Transmission en DHL voor de verzending van bestelde artikelen en biedt verschillende betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Bancontact, Klarna, Afterpay en Applepay.
Contactgegevens
Stadsweg 110
9793 PD Winneweer
Nederland
