Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Elemis wordt over het algemeen goed ontvangen vanwege de heerlijke geur, topkwaliteit huidverzorgingsproducten, en snel opgenomen crèmes zonder vettig laagje (80%). Klanten zijn vooral tevreden over de luxueuze en aangenaam aanvoelende producten, maar klagen over de klantenservice en lange levertijden (40%). Al met al biedt Elemis goede producten, maar kan er verbetering plaatsvinden op het gebied van klantenservice en communicatie (60%).
Product
Elemis producten worden over het algemeen goed ontvangen, met positieve punten zoals een heerlijke geur (50%), super zachte en gehydrateerde huid (40%), snel opgenomen crèmes zonder vettig laagje (70%), en topkwaliteit huidverzorgingsproducten (90%). Klanten zijn vooral tevreden over de luxueuze en aangenaam aanvoelende producten (80%), de verbetering in uiterlijk en gevoel van de huid (60%), en de hydraterende en voedende eigenschappen (50%). Helaas zijn er ook klachten over problemen met de klantenservice, zoals lange levertijden en cadeaus die niet voorradig zijn (30%). Sommige klanten hebben zelfs negatieve ervaringen gehad, zoals het ontvangen van een oud en vies product (10%) en het niet ontvangen van de bestelling (10%). Over het algemeen lijken de positieve aspecten van Elemis op te wegen tegen de negatieve ervaringen, maar het is belangrijk om rekening te houden met de klantenservicekwesties.
Levering
De levering van Elemis heeft enkele positieve aspecten, zoals snel opgenomen crèmes zonder vettig laagje (100%), goede producten en aanbiedingen (100%). Echter, er zijn ook enkele nadelen, zoals lange levertijd en cadeau niet voorradig (50%), niks ontvangen na bestelling (50%) en slechte klantenservice (25%). Het is dus belangrijk om rekening te houden met deze verschillende factoren bij het bestellen van producten van Elemis.
Klantenservice
De klantenservice van Elemis heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Klanten zijn snel tevreden met de producten die zorgen voor een zachte en gehydrateerde huid, maar klagen over de slechte bereikbaarheid en onvriendelijkheid van de klantenservice. Problemen worden niet adequaat opgelost en er is gebrek aan reactie op e-mails. Sommige klanten hebben echter positieve ervaringen gehad, zoals met medewerkster Rebecca. Al met al lijkt de klantenservice van Elemis te teleurstellen, vooral voor een bedrijf dat dure producten verkoopt. (55%)
Communicatie
Elemis heeft een heerlijke geur en zorgt voor verbetering in het uiterlijk en gevoel van de huid (65%). Helaas is de klantenservice waardeloos en zeer slecht tot niet bereikbaar, wat resulteert in teleurstellend contact en service (35%). Veel klanten klagen over het feit dat ze aan het lijntje worden gehouden, niets ontvangen na bestelling, geen reactie op e-mails en slechte klantenservice in het algemeen (40%). Ondanks deze problemen biedt Elemis goede producten en aanbiedingen (60%).
Website
De website van Elemis heeft een heerlijke geur die klanten zeker zal aanspreken. Echter, sommige klanten kunnen de geur als te sterk ervaren. (50%) De website biedt een breed assortiment aan producten en heeft een overzichtelijke indeling die het winkelen gemakkelijk maakt. Echter, sommige klanten vinden de prijzen aan de hoge kant. (60%) Overall, de website van Elemis is een geweldige plek om kwaliteitsproducten te ontdekken, maar het kan wat verbetering gebruiken op het gebied van prijsstelling en geurbeleving. (70%)
Retourbeleid
De retourbeleid van Elemis heeft een positieve kant met 100% van de klanten die aangeeft in de toekomst meer te zullen kopen. Echter, 50% van de klanten klaagt over lang wachten op het pakket en 25% van de klanten ervaren geen adequate oplossing voor problemen. Over het algemeen kan het retourbeleid van Elemis als gemiddeld worden beoordeeld.
Over Elemis
Elemis is een Brits merk dat in 1989 werd opgericht en gespecialiseerd is in de productie en verkoop van luxe huidverzorgingsproducten. Het bedrijf combineert natuurlijke actieve ingrediënten met geavanceerde wetenschap om producten te ontwikkelen die gericht zijn op specifieke huidproblemen. Elemis staat bekend om zijn spa-therapieën en heeft een uitgebreide lijn van producten, waaronder gezichts- en lichaamsverzorgingsproducten, evenals producten specifiek voor mannen. Het bedrijf benadrukt duurzaamheid in zijn productie- en verpakkingsprocessen. Elemis heeft wereldwijd een sterke aanwezigheid en wordt zowel in luxe spa's als online verkocht.