Onze missie tegen valse online beoordelingen
Bij ErvaringenSite hechten we veel waarde aan de meningen van echte gebruikers. We vinden dat deze reviews essentieel zijn om een open en transparante gemeenschap te creëren. Zo kunnen bedrijven én potentiële nieuwe klanten een helder beeld krijgen van de producten of diensten die een merk aanbiedt.
Helaas is dit niet altijd eenvoudig. Verschillende factoren kunnen lezers misleiden bij het zoeken naar betrouwbare en oprechte meningen. Deze uitdagingen vatten we samen in drie categorieën, die onze inzet voor transparantie en integriteit versterken.
Gevallen van Valse en Kwaadaardige Beoordelingen
Valse Reviews: We krijgen regelmatig meldingen van gebruikers met verdachte meningen, omdat hun beoordelingen buitengewoon positief of negatief zijn en ongebruikelijke beschrijvingen bevatten.
In dergelijke gevallen vermoeden we vaak dat deze meningen afkomstig zijn van concurrenten die potentiële klanten willen ontmoedigen, of aan de andere kant, van bedrijven die nepgebruikersaccounts creëren om positieve, maar onechte meningen te plaatsen.
SPAM: Dit is een van de meest voorkomende problemen en gelukkig eenvoudig te herkennen, omdat de inhoud vaak niets te maken heeft met het beschreven bedrijf. Dit type inhoud bevat vaak promotionele, betekenisloze tekst of irrelevante informatie die niet nuttig is voor lezers die op zoek zijn naar eerlijke beoordelingen.
Reviews door bot-aanvallen of AI: Met de opkomst van kunstmatige intelligentie bestrijden we constant de instroom van niet-verifieerbare meningen of die vermoed worden AI-genereerd te zijn. Daarom vragen we alle gebruikers om deze gevallen te melden via onze Rapporteer-tool.
Hoe bestrijden we onjuiste beoordelingen?
Bij ErvaringenSite nemen we dit probleem zeer serieus. Daarom hebben we een gespecialiseerd ondersteuningsteam dat 24/7 klaarstaat om de gemeenschap te ondersteunen en meldingen van verdacht niet-authentieke beoordelingen te behandelen.
Dankzij ons voortdurende streven naar verbetering beschikken we over geavanceerde beveiligingssystemen om massale SPAM-aanvallen en door AI gegenereerde inhoud te voorkomen. We moedigen onze gebruikers ook aan om waakzaam te blijven en twijfels over de betrouwbaarheid van reviews te melden. Samen zorgen we voor een schoner internet waar eerlijke ervaringen, zowel positief als negatief, gedeeld kunnen worden!
Hoe handelen we bij vermoedens van valse beoordelingen?
We werken continu aan geautomatiseerde systemen die beoordelingen verwijderen die een onregelmatig patroon vertonen of op onrealistische tijdstippen zijn geplaatst. Hierdoor hebben we al veel potentieel valse beoordelingen automatisch kunnen verwijderen.
In speciale gevallen vertrouwen we op de gemeenschap. Wanneer een gebruiker een onregelmatigheid meldt, volgt ons team een aantal stappen om te bepalen of de beoordeling kwaadaardig en onjuist is, of betrouwbaar.
Analyse van beide partijen
Bij elk geschil horen we beide partijen. Onze professional onderzoekt de klacht, leest de oorspronkelijke beoordeling en bepaalt vervolgens of de aanvraag duidelijk genoeg is om goed te keuren of af te wijzen.
Onderzoek bij twijfel
Bij blijvende twijfels nemen we rechtstreeks contact op met de auteur om hun ervaring en motieven te valideren. Hier vertrouwt men niet alleen op het woord van de auteur; we voeren een grondige analyse uit van de accountgeschiedenis, zoals de frequentie van beoordelingen, de gemiddelde score en de inhoud ervan.
Beoordeling Geaccepteerd of Verwijderd
Met het verkregen bewijs en ons interne onderzoek kunnen we definitief vaststellen of de beoordeling op ons platform thuishoort. Vandaag de dag slagen we erin nuttige, betrouwbare en geverifieerde meningen te onderscheiden van diegenen die verwijderd moeten worden om de potentiële klant niet te misleiden.
In uitzonderlijke gevallen kan de schrijver zijn beoordeling behouden mits deze wordt aangepast om te voldoen aan ons beleid voor correcte inhoud. Hierbij bieden we altijd hulp en advies over hoe men een goede review kan schrijven.