Qatar
63 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor Qatar komt uit 63 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Qatar gevonden hebben:
– ErvaringenSite (18)
– TrustPilot (45)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Qatar Airways krijgt gemengde beoordelingen van klanten. Hoewel het personeel over het algemeen vriendelijk en behulpzaam is, zijn er klachten over problemen zoals dubbel verkochte stoelen met extra beenruimte, onbeantwoorde klachten en onprofessionele klantenservice. Sommige passagiers hebben moeite gehad met het terugkrijgen van geld na lange tijd, en er zijn klachten over gebrek aan communicatie en onredelijke eisen bij klachtafhandeling. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over het behulpzame personeel, goede service, en respect voor klanten. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Qatar Airways inconsistent en kan er verbetering nodig zijn om aan alle verwachtingen te voldoen. (40%)
“Slechte klantenservice met onpersoonlijke benadering”
“Gebrek aan reactie op klachten”
“Onredelijke eisen bij klachtafhandeling”
“Veranderingen in vluchtschema”
“Langdurige discussie bij luchthavens in Qatar en toegang geweigerd”
“Goede stoelen met extra beenruimte betaald, maar niet ontvangen”
“Geen reactie op klachten over toegewezen stoelen”
“Onbeantwoorde klachten aan Qatar Airways”
“Geen antwoord op klachten aan Qatar Airways”
“Teleurgesteld in de kwaliteit van de luchtvaartmaatschappij”
👍 24 👎 99
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Saber - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice met onpersoonlijke benadering
- Ruwe behandeling van bagage tijdens vlucht
- Gebrek aan reactie op klachten
- Onredelijke eisen bij klachtafhandeling
daan - 5 maanden geleden
- Veranderingen in vluchtschema
Verhelst - 5 maanden geleden
- Langdurige discussie bij luchthavens in Qatar en toegang geweigerd
JohnLow - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede stoelen met extra beenruimte betaald, maar niet ontvangen
- Geen reactie op klachten over toegewezen stoelen
- Onbeantwoorde klachten aan Qatar Airways
- Stoelen meerdere keren verkocht, resulterend in minder zitruimte
- Vlucht bijna geweigerd vanwege toegewezen stoelen
- Betaling voor extra beenruimte niet waargemaakt
- Geen antwoord op klachten aan Qatar Airways
sara - 6 maanden geleden
- Oncomfortabele stoelen en matig eten
- Teleurgesteld in de kwaliteit van de luchtvaartmaatschappij
ayoub - 6 maanden geleden
- Hoge kosten voor overgewicht bagage
- Extra koffer niet gevonden na online boeking
- Standaard procedure voor hoge kosten bagage
- Onbehulpzame grondstewardessen
pe - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen keuze maaltijden
- op de heen en op de terugreis er geen keuze was betreft de maaltijden
- maaltijden waren gewoon OP
- alleen een droog broodje als het warme eten niet lekker is
- weinig keuze in drankjes bij laatste rijen
- vriendelijkheid van de stewardessen is ver te zoeken
Edward van Reenen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer matige service die je van een luchtvaartmaatschappij niet zou verwachten.
Corine - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service bij vluchtannulering
- Problemen met entertainment programma
- Langdurige vertraging en gebrek aan communicatie
- Gebrek aan voorzieningen en compensatie bij vertraging
L. Dogan - 7 maanden geleden
- Product niet geleverd na aankoop
- Geld nog steeds niet terugbetaald na twee maanden
- Gebrek aan communicatie over terugbetaling
Yvan De Schrijver - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Negatieve ervaring met vliegtuigmaaltijden en darmklachten
- Lang wachten op connectie zonder gratis hotelkamer
- Problemen met speciale assistentie voor brace dragen na arbeidsongeval
- Onbehulpzame medewerker bij opgezwollen voet van vrouw
- Vuil vliegtuig met beperkte ruimte om te eten
David - 7 maanden geleden
- Klantenservice is uitstekend
- Gewaardeerde netheid van het vliegtuig
- Juiste menukeuze altijd beschikbaar
- Respect voor milieu met gebruik van plastic of metalen bestek
- Te hoge prijzen voor vluchten
Wouters - 7 maanden geleden
- mislukte accountregistratie
- duurdere optie met beperkte flexibiliteit in stoelkeuze
- foutmelding bij aanmaken account
- teleurstellende ervaring door beperkte keuzemogelijkheden
Menno Veen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice
- Zeer behulpzaam
Pirotte - 8 maanden geleden
- Speciale zitplaatsen niet ontvangen na betaling
- Langdurig proces om geld terug te krijgen
noor - 8 maanden geleden
- Stoelen met extra beenruimte werden meerdere keren verkocht
- Klachten werden onbeantwoord gelaten
Annelies Janssen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit gekregen betaalde stoelen
- Nog bezig om een gedeelte terug te ontvangen via rechtsbijstand
- Sturen iedere keer papieren om in te vullen
- Geen geld ontvangen na 4 maanden
maya - 8 maanden geleden
- Verschrikkelijke klantenservice, Geen terugbetaling ontvangen, Niet geïnformeerd
- Gemiste vlucht door schuld van Qatar
- Onmogelijk om online iets te veranderen
Vince Yildirim - 8 maanden geleden
- Last-minute flight change
- Teleurstellende ervaring
- Alleen refund aangeboden
- Onbekwaam personeel
- Geen oplossing
- Frustrerend en onprofessioneel proces
Vince - 9 maanden geleden
- Vriendelijk en behulpzaam personeel
- Ruime en comfortabele vliegtuigen
- Geen vertragingen
- Prima eten aan boord en regelmatige drankjes
DL - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen beenruimte
- Geen service
- Geen Communcatie
- Lampje turbulentie bijna continue aan maar delen geen turbulentie
- En kregen niets te drinken aangeboden
- Tegen the baording proces is taling 2 times longen then.any other airline Boarding time is pre boarding to make Quees
- Een schande en als je langer bent dan 1,6 meter deze airline niet nemen
- Het is ons een raadsel hoe ze awards kunnen winnen
Mathias - 9 maanden geleden
- Amper plaats voor benen
- Geen service tijdens vlucht
- Turbulentielampje brandde constant
- Geen flesje water aangeboden
- Instapproces duurde lang
nadia de Bruijn - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met extra bagage
- Niet ontvangen extra bagage
- Niet ontvangen geld terug
- Oplichters
Pierre - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correct menu en couverts.
- Proper gehouden toiletten.
- Veel respect voor klanten.
- Bier 0% alcohol aanbieden zou mooi zijn.
G. Herman - 9 maanden geleden
- Goedkope vlucht geboekt
- Vluchttijden gewijzigd
- Extreem duur om te annuleren of wijzigen
- Geen bereikbaarheid op zondagochtend
- Vlucht veranderd naar ongunstige optie
- Klacht niet serieus genomen
- Geen transfer hotelkamer aangeboden
- Geen rechten als klant gevoeld
- Teveel gewenst om vlucht te annuleren
munyanyo - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede behandeling voor economy passagiers
elias - 10 maanden geleden
- Geen keuze maaltijden
lina - 10 maanden geleden
- Vlucht gewijzigd, bagage beschadigd
- Qatar Airways wilde haar niet terugboeken naar haar oorspronkelijke vlucht
- Wieltje van koffer afgebroken
- Teleurstellende reactie van Qatar Airways
F. Timmermans - 10 maanden geleden
- Maaltijden in het vliegtuig waren niet goed
- Lang wachten op aansluitende vlucht
- Moeilijk om hulp te krijgen voor partner
- Hygiëne aan boord was niet top
- Service van personeel liet te wensen over
mathias - 11 maanden geleden
- geannuleerde vlucht
- geen compensatie ontvangen voor geannuleerde vlucht vanuit Den Pasar
- slechte communicatie over klacht
- geen vergoeding voor maaltijden in Amsterdam
- bus naar hotel kwam niet opdagen in regen
- geen voorkeursstoelen gekregen ondanks betaling
Paul - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Incompetent callcenter personeel
- Geen oplossing geboden
- Vlucht gewijzigd zonder alternatief
Jesse Lemmen - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel
- Ruime vliegtuigen
- Nooit vertraagd
- Eten ook prima
- Regelmatig langs gelopen met koffie, water of sap
Chantal - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige vliegtuigen met erg prettige crew.
- Goede informatie vooraf.
- Deskundig geholpen na telefonisch contact.
- Vluchten waren alle vier top.
- Piloten melden vooraf hoe de vlucht kan gaan verlopen qua turbulentie.
- Stewards en stewardessen zijn vriendelijk en behulpzaam.
- Fijne en schone vliegtuigen met genoeg beenruimte.
- Kussentje gekregen met dekentje.
- Entertainment genoeg op je scherm.
- Nieuwe films, concerten en lekker eten met heerlijke drankjes.
- Qatar mag zich terecht een van de betere Airlines noemen.
Halis Karatas - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boarding procedure
- Overbooking
Roelof Heida - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte website en onjuiste informatie
- Account aanmaken lukt niet
- Problemen bij stoelkeuze en omboeken
Lotte van Amsterdam - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring dure vlucht Qatar
- Onprettige check-in ervaring met bagage
- Problemen met stoelen en vuile omgeving tijdens de vluchten
- Onvoldoende service voor de prijs betaald
Hannah Montea - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen Qsuite-upgrade ontvangen na betaling van 1000€
- Slechte communicatie bij inchecken en contact met luchtvaartmaatschappij
Pascal Leers - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Weigering om terug te boeken op originele vlucht
- Wieltje van koffers afgebroken
- Verwijzing naar reisverzekering zonder hulp
- Lang wachten op verbindende vlucht
- Bot te spreken bij contact
N.A. D. - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mislukte bagageafhandeling
- Onredelijke kosten voor overgewicht baggage
- Gebrek aan competentie bij grondstewardessen
- Onbevredigende klantenservice reactie
anneleen mous - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veranderingen in vluchtschema zonder voorafgaande kennisgeving
Willem Sterkenburg - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos na betaling andere tussenstop nemen geen verantwoordelijkheid
kleberg - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service, en beter eten
- Uitstekend verzorgd
- Wat extra opvalt zijn de maaltijden. Top kwaliteit
- Echt uitstekende kwaliteit van Quisine
- Luxe van keuzemogelijkheden bij warme ontbijten
Loek de Vroomen - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nemen geen verantwoordelijkheid
S. Post - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Laattijdige wijziging zorgt voor 15 uur vertraging in Qatar, aankomst om 1 uur 's nachts in Kathmandu, training gemist.
- Flex ticket resulteert in 250 euro extra kosten, dag eerder vertrekken, patiënten verzetten.
- Helpdesk heeft geen info, verwijst naar vliegwinkel.nl voor misleidende wijziging zonder akkoord, rampzalige situatie voor vertrek.
- Vliegwinkel.nl en Qatar Airlines negeren klanten, verdienen eraan.
- Vlucht waarop ik niet mee kan wordt verkocht voor 2000 euro, eersteklas bedrog.
Mr Johannes Haanen - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voordelige vlucht geboekt met vertrek in de avond en korte stopover.
- Vluchttijden gewijzigd 4,5 maanden van tevoren.
- Annuleren of wijzigen van vlucht kost veel geld.
- Gebrek aan communicatie over vluchtveranderingen.
- Onvriendelijke vluchtwijziging naar extreem ongunstige vlucht.
- Moeilijk om klacht in te dienen en gehoord te worden.
- Geen rechten als klant/consument.
- Geen transfer hotelkamer aangeboden.
helen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en vriendelijk personeel
- Veel keuze in in-flight entertainment
- Maaltijd van goede kwaliteit met echt bestek
- Comfortabele zitplaatsen en extra voorzieningen
- Schoon toiletten
Alex Schouten - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima service bij wijziging ticket
- Lage wijzigingskosten van 15 euro per ticket
- Snel en efficiënt contact via chat
- Verbetering met lagere wijzigingskosten en betere klantenservice
J.A. Gerritsen - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte service, vertraging, verloren bagage, verkeerde zitplaatsen, geen punten Privilege Club
A. Sylla - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige ervaring
Carp Koi - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie ontbreekt, Slechte klantenservice
- Langdurig boekingsproces
- Geen reactie op klachten
- Moeilijkheid bij gebruik Avios
GP Corten - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bagage gestolen
heer L.P.M. Beek - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- te lang wachten op toegezegde refund
Ruben van Vugt - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- KLM stuurde bagage naar verkeerde bestemming, Qatar Airways kon niet helpen
- Bagage werd niet meegebracht op vlucht, gebrek aan actie Qatar Airways
- KLM communiceerde beter dan Qatar Airways over bagageprobleem
Milou - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbereikbaarheid en slecht Engels sprekend personeel bij problemen
- Koffer vermist en geen hulpvaardigheid bij oplossen
- Gebrek aan communicatie en opvolging
- Geen fysiek kantoor op luchthaven voor ondersteuning
Sabrina - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uiterst frustrerende en teleurstellende ervaring
mevrouw Kesting - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie na 6 maanden
- Belofte niet nagekomen
- Geen refund ontvangen
VIKSKIO - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze service
- Frustraties alom
- Call centers laten je aan de lijn hangen zonder antwoord
- Gegarandeerde flexibiliteit is niet correct
- 10% extra na 3 weken wachten is niet genoeg
- Boete is veel meer dan 10%
- Kan niet direct rebooken