Alle reviews van Hardy
Review over: ICI Paris XL
Super vriendelijk personeel
Ik kwam binnen en werd meteen begroet door super vriendelijk personeel, ze hadden allemaal grote glimlachen op hun gezicht. Fabienne heeft me geholpen en was echt heel geduldig en vriendelijk. Ze gaf me super goede adviezen waar ik echt iets aan had. Bedankt voor de top service!
Review over: Uniqlo
Verkeerde bestelling
Ik snap echt niet dat een bedrijf vandaag de dag nog steeds zo'n slechte service kan leveren. Het is haast grappig hoe wanhopig het is. Ik heb al meer dan 2 maanden gewacht op mijn geld, geld dat ik tegoed had omdat ze mijn bestelling verkeerd hadden gestuurd. Het hele proces om iets terug te sturen werkt gewoon niet. Na urenlang gedoe krijg je pas na 3 weken een ontvangstbevestiging en de belofte dat je geld binnen 5 dagen terugbetaald wordt, maar ik wacht nu al 8 weken. En dan kan je hen ook nog eens niet bereiken. Geen toegang tot je account, wachtwoord reset werkt niet, live chat is "helaas" nooit beschikbaar. Ze reageren niet op e-mails en de winkel neemt de telefoon niet op. Kortom, ik sta machteloos. Mijn geld zie ik nooit meer terug en toch blijven nieuwe argeloze consumenten erin trappen.
Review over: AirHelp
Mijn claim voor vertraging
Gisteren heb ik een claim ingediend bij AirHelp nadat onze vlucht met Transavia 6,5 uur vertraging had. Ze hebben de juridische kant goed afgehandeld, maar de communicatie verliep wat moeizaam omdat ik niet alle documenten snapte. Gelukkig hebben ze uiteindelijk alles goed geregeld en hebben mijn partner en ik onze compensatie gekregen.
Review over: Pomelo
Aankoop van kleding
Vandaag ben ik naar de winkel geweest om kleding te kopen, maar het was echt geen leuke ervaring. De klantenservice was echt slecht en het personeel was helemaal niet vriendelijk. Toen ik vroeg om een grotere papieren zak, kreeg ik een slechte reactie van de verkoopster. Ze smeet mijn kleding op tafel en pakte een grotere zak zonder enige vorm van vriendelijkheid. Het is echt belangrijk om een goede houding te hebben wanneer je klanten bedient!
Review over: Avianca
Vluchtannulering en terugbetaling
Ik heb mijn vlucht geannuleerd en nu ben ik al 6 maanden aan het wachten op mijn geld terug. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails waarin ik mijn bankgegevens heb doorgegeven, lijkt de klantenservice me aan het lijntje te houden. Het lijkt erop dat ze expres de situatie laten verergeren om ons geld te stelen. Echt schandalig!
Review over: JD Sports
sportschoenen
De levering was wel ok, maar ik had betaald voor express levering en het was helemaal niet express. Dus ik heb extra betaald voor niets. En dan nog eens, de schoendoos was kapot, dat kan echt niet. Ik ben teleurgesteld in de service en de verpakking. Hopelijk doen ze het beter in de toekomst.
Review over: Adobe
Aankoop van Creative Cloud-abonnement
Adobe is er helaas mee gestopt om Creative Cloud te synchroniseren en dwingt ons nu om te betalen voor het gebruik ervan. Dat voelt echt aan als een stel dieven en daarom ga ik mijn Adobe abonnement binnenkort opzeggen. Het is gewoon teleurstellend hoe een bedrijf zo omgaat met zijn klanten.
Review over: Gsmweb
Verlenging abonnement
Ik vernieuw altijd mijn abonnement via deze website en het gaat altijd vlot en snel! Mijn telefoon wordt ook altijd snel geleverd en ik hoef nooit lang te wachten. De klantenservice is ook top, ze helpen me snel en vriendelijk als ik vragen heb. En de prijzen zijn ook altijd goed, ik vind nergens goedkopere deals. Dus ik zal zeker blijven terugkomen naar GSM web voor mijn vernieuwingen!
Review over: CyberLink
Free software with purchase
Ik kreeg een gratis softwareaanbod bij mijn aankoop van een Bluray-schrijver/lezer, maar ik had een frustrerende ervaring. Ik moest een account aanmaken om in aanmerking te komen voor de gratis download, wat ik onnodig vond. Toen ik probeerde in te loggen, waren de wachtwoordeisen veranderd, waardoor het wachtwoord dat ik aanvankelijk had gemaakt ongeldig was. Contact opnemen met de klantenservice was niet nuttig, want ik kreeg te horen dat ik moest inloggen om hun reactie te kunnen zien. Bovendien ontvang ik sinds het aanmaken van het account dagelijks ongewenste spam-e-mails van hen.
Review over: AirHelp
Eenvoudige communicatie en snelle service
Ik heb nog nooit zo'n duidelijke communicatie en efficiëntie ervaren van een dienst zoals deze. Het bedrijf stuurt regelmatig e-mails om je op de hoogte te houden van de voortgang van je claim, wat ontzettend handig is om geïnformeerd te blijven. Ze laten ook meteen weten als er aanvullende documenten nodig zijn, en specifiëren precies wat ze nodig hebben. Het hele proces duurde slechts twee weken, wat een aangename verrassing was gezien andere gelijkaardige diensten veel langer kunnen duren. En het beste van al? Het geld stond al na één dag op mijn rekening. Dat is nog eens snelle service!
Review over: Badinka
Twee maanden levertijd
Ik was echt teleurgesteld over de service die ik kreeg van die website. Ze zeggen dat het 3-5 werkdagen duurt om de kleding klaar te maken, maar bij mij duurde het TWEE MAANDEN voordat mijn outfits eindelijk aankwamen. Toen ik na 3 weken een mailtje stuurde om te klagen, zeiden ze gewoon dat het soms langer duurt tijdens drukke periodes. Misschien moeten ze dan niet beloven dat het 3-5 dagen duurt. Ik had die outfits nodig voor NYE en ze kwamen niet op tijd binnen. Ik dacht dat een maand van tevoren bestellen wel genoeg tijd zou zijn. Zelfs nadat ik geklaagd had, hebben ze de items niet snel opgestuurd om het goed te maken. Beide outfits zitten ook nog eens ongemakkelijk strak bovenaan, dus ze zijn duidelijk anders en kleiner gemaakt. Ik maak me ook zorgen over de gezondheid van de modellen die ze gebruiken voor metingen. Ik ben klein en normaal gezien een maat XS, maar volgens hun maataanduiding zou ik een M-L zijn. Ik geef een extra ster omdat de kwaliteit van het materiaal best goed is en ik in het verleden al fan geweest ben, maar ik denk niet dat ik nog een keer zal bestellen en volgende keer Candy Catz zal proberen.
Review over: AB Car Rental Bonaire
Huur van pick-up voor 3 dagen
Onlangs hebben we voor 3 dagen een auto gehuurd bij AB Car Rental Bonaire. De service was echt top. We werden precies op tijd opgehaald en de auto stond klaar bij aankomst. Het terugbrengen van de auto verliep vlot en ze brachten ons zelfs naar het centrum van Kralendijk zoals gevraagd. Het personeel was vriendelijk en professioneel. De auto was in goede staat en voldeed aan al onze verwachtingen. Kortom, we zijn heel tevreden over onze ervaring bij AB Car Rental Bonaire.
Review over: Springer
Aankoop van het product
De hele bestelling liep perfect en ik kreeg het op tijd geleverd. Het enige dat beter kan, is de verwerking van de factuur. Wat ze me na de bestelling lieten zien, was niet genoeg voor de belastingdienst, maar een paar dagen later ontving ik een juiste factuur. Het zou handig zijn geweest om gelijk na de bestelling een melding te krijgen.
Review over: Banggood
aankoop Sculpfun s9
Na bijna een maand wachten heb ik eindelijk mijn Sculpfun s9 ontvangen. Het duurde wat langer dan verwacht, want ze beloofden vijf werkdagen. Het is jammer dat ik geen bericht kreeg over de vertraging, maar ik ben toch blij dat het product er eindelijk is. Na twee weken zonder reactie te zitten, kreeg ik eindelijk hulp van Emilio, die me heel vriendelijk heeft geholpen. Het product ziet er goed uit en ik ben opgelucht dat ik het nu eindelijk in mijn bezit heb.
Review over: Backcountry
Aankoop van rugzak en wandelschoenen
Mijn ervaring met deze winkel was echt teleurstellend. Na mijn eerste bestelling verliep alles redelijk vlot, maar bij de tweede bestelling liep alles mis. Zonder uitleg werd deze drie dagen later geannuleerd. Ik besloot een derde bestelling te plaatsen met gratis verzending, maar volgens de trackinginformatie is mijn pakket al een week geleden verzonden en zit het nu vast in een uitzonderingssituatie 300 mijl verder in een andere stad. Dat terwijl de officiële leveringstermijn van '5 werkdagen' al voorbij is. Ik zou niet aanraden om hier iets te bestellen, beter rechtstreeks bij de fabrikant of een andere bekende winkel bestellen.
Review over: KLM
Aanvraag terugbetaling reisverzekering
Sinds juni vorig jaar, in 2023, ben ik al bezig met het terugkrijgen van mijn geld via mijn verzekering. Door een fout bij de annulering van mijn vlucht vanaf een andere luchthaven naar Amsterdam, kon ik die vlucht niet halen en moest ik een nieuwe vlucht betalen. Mijn verzekering is al sinds 12 juni vorig jaar bezig om het geld terug te krijgen, maar elke mail die ze naar KLM sturen, wordt gewoonweg genegeerd. Dit vind ik echt schandalig en enorm frustrerend. Als klant die op zoek is naar eerlijke behandeling en goede service, had ik zeker meer verwacht van KLM.
Review over: Women'Secret
Goede kwaliteit, slechte service
Eerst heb ik een bestelling geplaatst en betaald, maar kreeg geen bevestigingsmail. Toen ik een week later belde, beweerden ze dat ik niet betaald had en moest ik bewijs sturen. Uiteindelijk kreeg ik pas een bevestiging en een week later werd mijn bestelling geleverd. De producten waren van goede kwaliteit, maar ik durf hier niet nog eens te bestellen vanwege de slechte service.