Alle reviews van Charlotte
Review over: BSTN
sokken waar ik naar zocht
Ik was super blij met de levering van de webshop! Eindelijk vond ik de sokken die ik nergens anders kon vinden. En ze waren ook nog eens snel geleverd en goed ingepakt. Ik kreeg duidelijke updates over mijn bestelling en het was gewoonweg fantastisch! Ik ga zeker nog eens bestellen bij deze webwinkel.
Review over: Auto
Aankoop tweedehands wagen
Dit is al mijn tweede auto die ik online heb gekocht en ik moet zeggen dat ik aangenaam verrast ben! De website was heel makkelijk te gebruiken en het personeel was echt behulpzaam en vriendelijk. Mijn tweede auto werd netjes bij mij thuis afgeleverd en eventuele technische problemen werden snel opgelost. Ik ben heel tevreden met de goede service en zou zeker opnieuw bij deze autodealer bestellen als ik een nieuwe auto nodig heb.
Review over: Art & Craft
Mijn recente aankoop
Onlangs heb ik weer iets gekocht bij de winkel omdat ik zo'n goede ervaring had met mijn vorige bestelling. De klantendienst heeft toen snel gereageerd op een defect in het product en heeft het probleem goed opgelost. Mijn laatste bestelling is ook vlot verlopen en ik ben erg tevreden over de service en de kwaliteit van de producten. Ik raad deze winkel zeker aan aan anderen die op zoek zijn naar kwaliteitsvolle spullen.
Review over: A.Vogel
natuurlijke heilmiddelen voor de lente en zomer
Ik wil gewoon zeggen dat ik echt onder de indruk ben van de spullen die ik heb ontvangen! Echt topkwaliteit. Heb er al eentje uitgeprobeerd en ben super blij met het resultaat. Kan niet wachten om de andere producten te testen wanneer het wat warmer wordt. Bedankt!
Review over: Acorns
Mijn recente ervaring met de service
Laat me je vertellen, ik weet echt niet wanneer het bedrijf de verkeerde kant is opgegaan. Ik ben al meer dan 5 jaar klant bij hen en nooit problemen gehad, tot een maand of drie geleden. Plots merkte ik dat mijn account was geblokkeerd. In het begin schonk ik er niet meteen aandacht aan vanwege andere belangrijke zaken, maar een paar weken geleden probeerde ik opnieuw in te loggen. Telkens kreeg ik te horen dat mijn account vergrendeld was en dat er een e-mail zou volgen met instructies over hoe het te ontgrendelen. Maar geen e-mail te bekennen. Na dit minstens drie keer te hebben geprobeerd, ontdekte ik hoe ik via de chatfunctie contact kon opnemen. Toen werd me gevraagd om een e-mail te sturen en vervolgens moest ik mijn identiteit verifiëren...na 5 jaar klant te zijn?! Ze wilden een bankafschrift en ID-kaart. Ik heb beide gedownload van een externe 'pagina' die niet verbonden was met mijn account. Uiteindelijk ontving ik een e-mail waarin stond dat ze geen zakelijke rekeningen konden financieren vanwege de Finra-regels. Ik ken die regels en kan me niet herinneren dat daar ooit iets over gezegd is. Maar goed, ze vertelden me dat ik moest bewijzen dat ik de eigenaar was door een selfie te maken met mijn rijbewijs naast mijn gezicht. Sinds wanneer is dat nodig?! Toen ik vroeg om mijn geld over te maken en al mijn accounts te sluiten, zeiden ze dat ze het geld niet naar mij konden sturen, maar moesten terugsturen naar de financieringsbron. Die bron was van mij, dus stuur het daar dan maar naartoe. Een paar dagen later ontving ik slechts $15 op mijn rekening. Ik weet zeker dat ik meer geld had staan! Maar ja, ze konden mijn andere accounts niet sluiten voordat een andere afdeling alles had gecontroleerd. Ik moest een week wachten voordat ik verder werd geholpen. En zelfs dan kreeg ik te horen dat er nog meer documenten nodig waren om mijn account te ontgrendelen en mijn geld terug te krijgen. Dit kan echt niet. Ze gebruiken bedrieglijke praktijken en verschuilen zich achter Finra-regels en anti-witwaspraktijken om geld van hun klanten te krijgen. Nou, ik laat dit niet zomaar gebeuren. Er moet iets aan gedaan worden en ik zal niet zwijgen. Blijkbaar zijn er meer mensen met soortgelijke ervaringen en hopelijk kunnen we samen actie ondernemen, misschien zelfs een class-action rechtszaak.
Review over: Tenstickers
Deursticker met naam
De deursticker die ik besteld had was echt super goed van kwaliteit. De kleuren waren mooi helder en de instructies waren heel duidelijk en makkelijk te volgen. Het was ook nog eens makkelijk om de sticker aan te brengen. Toen ik een vraag had gesteld aan de klantendienst via e-mail kreeg ik binnen een uur al een antwoord. Echt top service, een pluim voor jullie!
Review over: Wayrates
Verkeerd product ontvangen
Ik ben echt teleurgesteld in de service van dit bedrijf. Ik heb niet alleen het verkeerde product gekregen, maar ze boden me slechts een gedeeltelijke terugbetaling aan of vroegen me om het verkeerde product terug te sturen op mijn eigen kosten. Dat kan echt niet, ik zou niemand aanraden om hier iets te kopen.
Review over: Spier & Mackay
vertraagde verzending
Na het bestellen en betalen met mijn creditcard, heeft het meer dan een week geduurd voordat mijn item eindelijk werd verzonden. Ik heb een e-mail gestuurd om een update te vragen, maar kreeg geen reactie. Pas na een tweede e-mail werd mijn bestelling geannuleerd.
Review over: Larq
Super handig
Ik heb mijn tweede fles gekocht en ik ben er helemaal weg van! Een tijdje terug kreeg ik er eentje cadeau, maar mijn partner was er zo dol op dat ik hem de Movement fles cadeau heb gedaan. Het is perfect voor onderweg, dankzij het lichtere design in vergelijking met de originele fles.
Review over: Hotwire
Problemen met terugbetaling
Na ons hotel geen kamer zonder schimmel te kunnen vinden, stemden ze in met het vervroegd annuleren van onze boeking en het helpen regelen van een terugbetaling via Hotwire. Ik belde Hotwire vanuit het kantoor van de manager en werd verzekerd door het Hotwire-teamlid dat het gemakkelijk zou zijn om een terugbetaling te regelen, dus checkten we uit en vonden een ander hotel. Nu beweert Hotwire na 3 dagen dat ze herhaaldelijk contact hebben opgenomen met het hotel maar dat het hotel weigert te reageren en daarom wordt onze terugbetaling geweigerd. We zijn naar het hotel gereisd om persoonlijk te informeren, aangezien de manager zo behulpzaam was geweest. De manager zei dat ze geen formulieren of communicatie van Hotwire hadden ontvangen en ze hebben ernaar gezocht. De manager stuurde me een e-mail waarin stond dat ze ons alleen voor de ene nacht in rekening zouden brengen. Ik heb deze correspondentie naar Hotwire doorgestuurd. Ik heb Hotwire het directe e-mailadres van de hotels manager gegeven en ze weigeren het te gebruiken, zeggende dat ze hun protocol moeten volgen (dat niet werkt) zonder enige bereidheid om daadwerkelijk het probleem op te lossen. Het is ofwel totale incompetentie of ze liegen en stelen van ons. Ik hoop dat dat laatste niet waar is. Dit is de ergste vakantie die we ooit hebben gehad en de toegevoegde stress en enorme kosten voor ons (omdat we voor twee accommodaties moesten betalen, waarvan we er geen toegang toe hebben) hebben onze mogelijkheid om iets te doen tijdens wat bedoeld was als een speciale jubileum- en verjaardagsreis - een zeldzame gelegenheid voor ons. Ik kan gewoon niet geloven dat dit gebeurt. Ik zal nooit meer via Hotwire boeken en betreur dat ik dat ooit heb gedaan.
Review over: Zaful
Verschillende artikelen kleding
De spullen die ik besteld had zijn na twee weken aangekomen, wat eigenlijk best snel is in deze tijd. Één ding kwam wat later dan verwacht, maar daar hebben ze me netjes over geïnformeerd. Ook kreeg ik geld terug voor een ander item dat niet meer op voorraad was. Ik ben tevreden over de service en communicatie van dit bedrijf.
Review over: Sneakers n Stuff
J1 sneakers
Mijn ervaring met SNS was echt geweldig! Ik heb een paar J1 sneakers besteld en ze werden binnen 2 dagen geleverd via DPD. Helaas pasten ze niet, dus heb ik ze teruggestuurd via hun retourdienst. Ik kreeg mijn geld terug binnen 2 dagen. De service was echt top. Ik zal zeker weer bij hen kopen en SNS gebruiken voor nieuwe aankopen en inschrijvingen. Bedankt!!
Review over: Everything 5 Pounds
Kwaliteitskleding
De website is echt handig en de kwaliteit van de kleren is top! Mijn bestelling werd goed ingepakt en kwam snel aan. Alles wat ik had besteld, kwam precies overeen met wat er op de website stond. Ik ben super blij met mijn ervaring en zal zeker opnieuw bij hen bestellen.
Review over: Only
Aankoop van jeans voor mijn kleindochter
Ik heb onlangs jeans gekocht voor mijn kleindochter en ze is er zo blij mee! De kwaliteit van de jeans is echt goed en ze past perfect. En de bestellingen komen ook altijd snel en goed verpakt aan. Als er ooit een retour nodig was, was dat ook geen enkel probleem en werd het snel en efficiënt afgehandeld. We zijn dus echt tevreden en zullen zeker blijven shoppen bij deze webshop.
Review over: Percko
T-shirt en kussen
Ik heb de T-shirts van dit bedrijf getest en ze zijn echt geweldig! Onlangs heb ik ook hun kussens gekocht en ik ben er helemaal weg van. Super bedankt voor jullie fantastische producten, mijn rug en nek voelen beter dan ooit tevoren. Het is gewoon geweldig! Bedankt!
Review over: Intermix
aankoop = leugen
Ik heb hen een e-mail gestuurd en kreeg alleen maar leugens terug! Niemand weet waar mijn bestelling is en ik voel me bedrogen! Loop maar weg van die winkel, iedereen vertelt iets anders!
Review over: Nine West
Aankoop van laarzen
Ik heb onlangs een paar laarsjes online besteld en ik was teleurgesteld toen ik zag dat het leer op de hiel niet gelijk was en niet goed was vastgemaakt. Ik heb meteen de klantenservice gebeld en gesproken met Eileen van de Zendesk. Ik vroeg om een retour en een terugbetaling, maar ze zei dat ze een ticket moest openen en me zouden contacteren als ze eraan toe waren. Ik vroeg opnieuw om de retour te starten, maar dat kon niet. Na het gesprek met Eileen, belde ik opnieuw en verzocht om een leidinggevende te spreken, maar ze weigerden me door te verbinden en hingen op. Ik begrijp niet waarom dat zo moeilijk moest zijn, ik heb het product pas vandaag ontvangen. Ik voel me niet goed behandeld en zal in de toekomst niet meer bij jullie bestellen. Het is frustrerend dat ik geen correcte contactinformatie heb om een e-mail naar toe te sturen. Jullie lijken enkel geïnteresseerd in het geld van de klant.
Review over: Krefel
Stoomgenerator
Ik heb 10 dagen geleden een stoomgenerator en verdeeldoos besteld op de site. Deze zijn in aparte pakketje naar mij verstuurd volgens de mails van bpost die ik ontving. Ook volgens die mails zouden beide pakketjes geleverd zijn op zondag avond. Ik was echter niet thuis. Toen ik 's avonds thuis kwam vond ik enkel het pakketje met de verdeeldoos in het midden van mijn voortuin (volledig in het zicht) terug. Volgens de mails van dynalogic/bpost zou een handtekening nodig zijn bij de levering, maar ik heb dus nooit getekend voor ontvangst. Ik heb de dag na levering gebeld en na héél lang wachten iemand aan de lijn gekregen. Volgens deze medewerkster moest zij eerst informeren bij bpost en zou ik 8 dagen geleden een update krijgen over wat er met mijn bestelling gebeurd is en wie deze afgetekend heeft. Ik heb echter nog steeds geen update gekregen en slaag er ook niet meer in jullie telefonisch te bereiken (ik heb al UREN aan de lijn gehangen). Op mijn mails wordt niet geantwoord en de FB operatoren van Krefel, zeggen gewoonweg dat het wel geleverd is en antwoorden verder niet. Mijn facebook post op de Krefel pagina over mijn probleem is ook gewoon verwijderd. Ongezien dit. Het gaat hier over een aankoop van 250 euro en een toestel dat ik echt nodig heb dus ik hoop héél spoedig een oplossing te krijgen. Ik raad dan ook iedereen af hier ooit nog iets te bestellen. Service is gewoonweg onbestaand bij Krefel.