Alle reviews van Kaat
Review over: Choice Hotels
Hotelreservering
Ik had echt een vervelende ervaring bij het inchecken in het hotel! Die dame aan de receptie was zo onvriendelijk. Ik had per ongeluk een foutje gemaakt bij mijn boeking op Expedia en toen ze dat zag, wou ze ons totaal niet helpen. Ze negeerde ons gewoon en bleef maar zeggen dat we het zelf moesten oplossen. Ik probeerde haar nog uit te leggen dat ik wist dat het mijn fout was, maar ik hoopte gewoon op wat hulp of begrip. En dan leek ze ook nog racistisch te zijn vanwege onze Franse taal en accent. Echt geen aanrader!
Review over: OnePlus
Aankoop Nord CE telefoon
Ik heb de Nord CE telefoon besteld via de website, betaald en gezegd gekregen dat hij de volgende dag geleverd zou worden. Maar tot nu toe, 8 dagen later, heb ik nog steeds niets ontvangen. Op de website staat nog steeds 'Bestelling onderweg' als status van mijn bestelling.
Review over: Tirendo
Banden besteld zonder track en trace
Ik heb onlangs banden besteld bij Tirendo zonder track en trace. Jammer genoeg kon ik hierdoor niet goed inschatten wanneer mijn levering zou komen. Uiteindelijk kreeg ik mijn bestelling drie dagen later dan verwacht, wat wel een beetje teleurstellend was. Ik denk dat een duidelijkere communicatie en transparantie over leveringstijden echt het verschil zouden kunnen maken voor de tevredenheid van de klanten.
Review over: Morphe
Slecht geleverd
Ik denk niet dat ik hier nog ga bestellen. Op 9 februari heb ik een bestelling geplaatst, maar het pakket is nog altijd niet toegekomen. Volgens de track and trace is het op woensdag 17 februari geleverd bij een derde partij. Ik heb echter geen briefje in de bus gevonden en ook mijn buren hebben het pakket niet ontvangen. De klantendienst van het bedrijf gecontacteerd, maar na meer dan een week nog steeds geen antwoord gekregen. Hierdoor voel ik me niet echt goed.
Review over: Vouchervandaag
Aankoop retour gestuurd
Ik wil iedereen laten weten dat het geen goed idee is om iets te kopen bij dit bedrijf. Jammer genoeg heb ik een verkeerd artikel ontvangen door fouten in het magazijn. Toen ik contact opnam, zeiden ze dat ik het product op eigen kosten moest terugsturen, ook al lag de fout niet bij mij. Ik heb het artikel teruggestuurd, maar tot nu toe heb ik mijn geld nog niet teruggekregen. Het lijkt alsof ze enkel geïnteresseerd zijn in mijn geld en niet in een goede service voor hun klanten. Wees dus gewaarschuwd en val niet voor de leuke aanbiedingen op hun website.
Review over: 999Games
Aanvulling Carcassonne
De klantendienst was super, ze hebben die grote meeple die ontbrak in mijn Carcassonne speluitbreiding binnen twee dagen naar mij opgestuurd. Ik was echt onder de indruk van hoe snel ze het probleem hebben opgelost en hoe efficiënt ze waren. Het is fijn om te weten dat er nog bedrijven zijn die echt goed voor hun klanten zorgen.
Review over: OAD reizen
Ski- en wandelreis Tirol
Ik ben pas terug van de ski- en wandeltrip naar Tirol en ik moet zeggen, het was echt top! De chauffeur was superflexibel en paste het programma aan zodat we optimaal konden genieten ondanks het wisselvallige weer. Het hotel was ook geweldig, met alle nodige faciliteiten en het eten was verrukkelijk. Het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Ik zou deze trip zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar een relaxte en plezante vakantie.
Review over: Regiobloemist
online vlot, levering niet goed
Ik heb mijn bloemen online besteld en dat verliep vlot. De eerste leverdatum was op maandag, maar er is niks geleverd. Toen ik belde de volgende dag, vertelden ze me dat ze op maandag niet leveren in Oostakker... Waarom kon ik die dag dan kiezen? Ze waren wel vriendelijk aan de telefoon en hebben een nieuwe leverdatum vastgelegd op woensdag. Ik moest mijn plannen wijzigen om thuis te zijn, maar opnieuw geen levering! Uiteindelijk kreeg ik zonder enige melding op donderdagmorgen mijn bestelling en helaas merkte ik op dat er al 1 bloem was afgebroken.
Review over: Lebara
Verlenging van sim only abonnement
Ik heb net mijn sim only abonnement met 2 jaar verlengd en dat ging echt vlot. Bij een andere provider kon ik om vage redenen geen zakelijk contract afsluiten, maar bij deze (brand) was dat geen enkel probleem! Helemaal super!
Review over: mintos
investeringen, rendement, klantenservice
Nadat ik wat teleurstellende rendementen had gekregen op mijn investeringen en wat verwarring over het netto rendement, was ik eerst teleurgesteld. Maar na wat grondige berekeningen, bleek het rendement eigenlijk best redelijk te zijn en kwam het aardig in de buurt van mijn verwachtingen. Hoewel er nog ruimte is voor verbetering, vooral wat betreft de snelheid van betalingen, heeft de klantenservice me goed geholpen en heeft de manier waarop ze de investeringen communiceren en bijhouden mijn vertrouwen versterkt. Ik waardeer de verbeteringen die ik heb gezien en hoop dat ze blijven streven naar betere service, zodat ze in de toekomst misschien een 5-sterrenbeoordeling van me kunnen krijgen.
Review over: 24Bottles
Tumblers
Ik heb een paar tumblers en ik ben echt blij met ze. Ze zien er goed uit en zijn handig in gebruik. De laatste tumbler die ik kocht, kon echter niet goed warmte vasthouden. Gelukkig heeft de klantenservice van het bedrijf dit probleem heel professioneel en correct opgelost. Ik ben tevreden met de service die ze geboden hebben.
Review over: HelloFresh
HelloFresh maaltijdbox
Vroeger was ik blij dat we telkens iets extra kregen bij onze bestelling, maar jammer genoeg gebeurt dat nu niet meer. Daarnaast komen de leveringen vaak erg laat (na 21u30). Het valt me op dat de basisingrediënten voor de recepten regelmatig hetzelfde zijn, zoals ui, courgette en look. Hierdoor is er weinig variatie en verrassing in de maaltijden. Aan de positieve kant vind ik de recepten zelf lekker en gemakkelijk te bereiden.
Review over: Economy Bookings
Aankoop met annulering
Ik ben echt teleurgesteld dat toen ik mijn aankoop annuleerde, ik alleen een tegoed kreeg en geen geld terug. Ik vind dit echt belachelijk en oneerlijk. Ik had geen andere keuze dan het tegoed te aanvaarden, maar ik voel me echt bedrogen en ontevreden over deze situatie. Ik had op zijn minst gehoopt een deel van mijn geld terug te kunnen krijgen, maar helaas was dat niet zo. Dit is gewoon niet oké en als ik in de toekomst weer een auto nodig heb, zal ik zeker ergens anders gaan winkelen.
Review over: Mackeeper
Virusscanner aangeschaft
Wat een geweldige ervaring om met dit bedrijf samen te werken! Ik had wat gedoe met een virus op mijn computer en een medewerker heeft het snel voor mij opgelost op afstand. Binnen 5 minuten was alles gefikst en ik stond versteld. Ik hoefde mijn computer niet eens te verplaatsen, ze hebben het direct voor me opgelost. Dat noem ik pas goede service! Heel erg bedankt voor al jullie hulp, jullie zijn echt top! Zelfs al zit ik aan de andere kant van de wereld, in Maleisië, jullie stonden meteen paraat om me te helpen. Nogmaals bedankt, echt duizendmaal dank! Jullie zijn de beste! Met vriendelijke groet, Theresa.
Review over: Duetz
colbert
Onlangs heb ik een colbert besteld bij deze winkel en eerlijk gezegd ben ik niet blij met de service die ik heb gekregen. Ik had gehoopt dat ik mijn bestelling de volgende dag in huis zou hebben, maar dat is dus helemaal niet gebeurd. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar kreeg helemaal geen reactie. Op een gegeven moment begon ik zelfs te twijfelen of deze website wel betrouwbaar was. Uiteindelijk ontving ik mijn colbert na anderhalve week, maar ik was teleurgesteld dat ik zo lang moest wachten en dat er geen enkele vorm van communicatie was vanuit de klantenservice. Ik zal hier in de toekomst niet meer bestellen.
Review over: Harvey Nichols
Designer trainers purchase
De service in deze winkel was echt top, de verkoper heeft me erg goed geholpen om de designer sneakers te vinden waar ik naar op zoek was. Maar ik vond het wel vreemd en ouderwets dat ik mijn kaartgegevens via de telefoon moest doorgeven voor de aankoop. Ondanks dat de verkoper me verzekerde dat het veilig was, kon ik niet stoppen met nadenken over de mogelijke risico's. Harvey Nichols, het is tijd om je betaalmethoden te updaten en een meer veilig systeem te bieden voor je klanten.
Review over: iMyFone
Antwoorden op vragen en perfecte werking
De antwoorden op mijn vragen waren echt nuttig en duidelijk. Het product doet precies wat ik ervan verwachtte en werkt perfect. De klantendienst was super attent en vriendelijk, vooral Kiki heeft me echt goed geholpen.
Review over: Gewoonstijl
Twee stoelen via fonq.nl
Eerst heb ik twee stoelen besteld op fonq.nl en ze werden snel geleverd. Helaas was één van de stoelen beschadigd, maar de klantendienst heeft dit meteen opgelost door een nieuwe stoel te sturen en zelfs de beschadigde stoel op te halen. Echt top service!
Review over: Hostpapa
Hostpapa diensten
Ik ben al klant bij deze dienstverlener sinds 2019. Ze hebben een fantastisch team van technici en klantgerichte medewerkers. Zeker voor nieuwkomers is het een geruststelling, je kan hen vertrouwen om jouw problemen op te lossen met slechts een simpele vraag. Blijf zo doorgaan, mannen!
Review over: FC Moto
Aankoop handschoenen geruild voor juiste maat
Ik moest een paar keer handschoenen ruilen omdat de maattabel niet klopte, je kan het best 2 maten groter bestellen dan wat opgegeven staat. Gelukkig werd alles snel en zonder problemen opgelost. Echt top service en producten.
Review over: P&O Ferries
Overschrijving van tickets voor veerboot
Het inchecken ging goed, maar de hutten zagen er heel anders uit. Gelukkig werd een lek snel gerepareerd en kregen we een vergoeding. Het was jammer dat we meer moesten betalen voor de terugreis en een oude hut kregen. Alles bij elkaar was het prima.
Review over: Setapp
Team licentie
Ik was serieus verrast door de negatieve commentaren, want ik ben echt blij met de service. Eerlijk gezegd dacht ik een paar jaar geleden dat het een stom idee was (herinner je je die tijd van de Mac-bundels met goedkope prijzen voor dure, hoge kwaliteit apps?) - maar het team heeft het goed aangepakt en nu ben ik er vrij zeker van dat het de prijs waard is. Ik heb de team licentie en ben de hele tijd tevreden geweest. Onlangs had ik een probleem met twee apps die te maken hebben met GitHub, dus stuurde ik een aanvraag voor ondersteuning en binnen minder dan 24 uur was het probleem opgelost. Toch indrukwekkend werk.
Review over: Verisure
Verisure alarmsysteem
Verisure… NIET TE SPREKEN.. hadden we het eerder geweten hadden we er nooit aan begonnen!
Zeer vriendelijke verkoper over de vloer gehad, prachtige uitleg, vette korting,… de hele rimram.
Bij het eerste gesprek meerdere malen gevraagd aan de verkoper of je hier voor bepaalde tijd aan vast hangt en er werd steeds gezegd: “neen, dit is altijd maandelijks opzegbaar”. Deze heeft zelfs zijn verantwoordelijke gebeld op luidspreker en dit werd ook door die verantwoordelijke bevestigd: “je kan altijd maandelijks opzeggen”. Nadat de toestellen geïnstalleerd waren (en dus contract getekend was) kregen we te horen dat het toch zo was dat we er minimum 2 jaar aan vast hingen. Dit kon je toch lezen in het contract? Ja, dat klopt, dat werd tijdens het eerste gesprek ook aangehaald, en daar was dan de uitleg voor: “neen die 2 jaar slaat op het feit dat de maandelijkse prijs niet omhoog zou gaan gedurende 2 jaar”
Zoals eerder hierboven vermeld: vette korting! Wauw super!
Ineens kregen we toch een factuur met het volledige bedrag te betalen binnen 10 dagen. Proberen bellen, mailen,… van het kastje naar de muur om een simpele factuur te betwisten. Hopen herinneringen gekregen, ineens meer dan 500 euro via domiciliëring afgehouden,… domiciliëring via de bank laten stopzetten.
Na vele pogingen dit enigszins te proberen rechtzetten, ZONDER redelijke reactie van Verisure, het ultieme cadeau ontvangen van hen! Op een donkere winterochtend rond 5 uur het alarm willen uitzetten en dit bleek ineens onmogelijk te zijn! 45 minuten alarm zonder de mogelijkheid deze te doven! Niet met de app, niet met de codes, niet met de sleutelhangers! PURE PESTERIJEN! Uiteindelijk de batterijen uitgehaald! Normaal gezien krijg je na 30 seconden een persoon te horen die je vraagt of alles oké is, niks gehoord!
Neen Verisure.. we hebben er een hekel aan gekregen! Tot op vandaag nog steeds geen reacties mogen ontvangen van hen! Het enige antwoord dat we krijgen is: “mevrouw betaal eerst de facturen en dan kunnen we alles oplossen voor u en dit later MISSCHIEN in mindering brengen op toekomstige facturen. ”! Ze mogen van ons heel hun boeltje terug komen ophalen. Oplichters.. en we blijken ook de enigen niet te zijn. Proficiat!Review over: Asos
een aanrader
Ik bestelde een handtas en een ketting en die werden na 4 dagen al geleverd. Zowel de handtas als de ketting zijn van zeer goede kwaliteit voor een heel redelijke prijs. Zeer veel keuze op de site en ook de app is heel overzichtelijk
Idd, agressieve verkoopsstijl door een scoutsboy met een mooi gezichtje. Als je niet onmiddellijk hapt omdat het toch een dure investering is: “momentje, ik ga mijn baas bellen. Nog extra korting, maar tegen niemand zeggen hoor.” Larie en apekool, overal hetzelfde verkoopspraatje. Bevestigd door een collega met ook een Verisure alarm.
Binnen de 24 u alles geplaatst maar dan begint de miserie! Deurbel (die ik in ruil kreeg voor de rookmelders): gefactureerd! Wekelijks telefoneren en talloze beloftes van hunnentwege. Sturen ze uiteindelijk toch een andere technieker om na te kijken waarom de deurbel niet verder beelden filmt dan 1,5 m terwijl wij gevraagd hadden te filmen tot op de straat (18 m), de scoutsboy had het ineens “veel te druk, was het vergeten ….” Zijn commissie was hoogstwaarschijnlijk binnen.
Andere technieker al even veel waard als de verkoper. “Het werkt mevrouw, als je poort open gaat, staat het op beeld”. Vraag om het te testen wat hij belooft zodat ik het met eigen ogen kan zien, hij gaat naar buiten, zit even in zijn auto en verdwijnt met de noorderzon. Wéér maar eens reclameren bij wéér dezelfde persoon mét wéér dezelfde beloftes! “We nemen terug contact met je op” Na weken van frustraties en als een “stalker” te gedragen, mag een jongedame het komen oplossen. Vriendelijk en heel behulpzaam maar ons probleem kon niet worden opgelost. Ze heeft echt alles geprobeerd.
Lijkt de camera maar een max bereik te hebben van amper 3 meter (?). Live zie je wat je gevraagd hebt, maar ik ga niet de godganse dag en nacht voor die camera zitten. Goed voor mensen die hun voordeur op de stoep hebben staan, niet voor ons dus.
Wijselijk de domiciliëring stopgezet, zal wel maandelijks betalen en van zodra hun “contract van 24 maanden” verlopen is, kunnen ze beschikken. Klantenservice 0,0, in mijn ogen ook puur bedrog want bij verkoop kan alles wat je vraagt tot de toestellen hangen. Heb er nog steeds spijt van dat ik binnen die 14 dagen het herroepingsrecht niet heb gebruikt, wist toen nog niet dat het zulke geslepen vossen waren. Weet nu wel beter … maar als ze zelfs aangetekende brieven niet ontvangen, was ik er ook aangeweest voor de moeite.
Eerlijkheid staat niet in hunne woordenboek, want dan had hij gezegd dat ze geen camera’s hebben die het gebied filmen zoals wij vragen.
Uiteraard had hij dan ook niks kunnen verkopen en daar gaat het bij hun om: zoveel mogelijk verkopen. De miserie en klachten achteraf nemen ze er graag bij. Hun kassa wordt maandelijks toch gespekt want je hebt hun contract ondertekend voor minstens 2 (!) jaar. Shame on you Verisure!